to read complaints and reviews, or file yours.3 Günde Boya Veren Ayakkabıya 'Tüketici Hatası' Denilmesine İtiraz Ediyorum
Diyarbakır Forum AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 10 gün önce 3.000 TL ödeyerek bir Nike ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı eşim giymeye başladıktan sadece 3 gün sonra ayakkabı ciddi şekilde boya vermeye başladı, eşimin ayağı ve çorabı içten tamamen boyandı ve bu boya sabunla yıkamamıza rağmen tam olarak çıkmadı.
Bunun üzerine ayakkabıyı, sorun ortaya çıktıktan 3 gün sonra In Street mağazasına geri götürdük. Ürünü incelemeye göndermelerini beklerken sadece fotoğrafını çekip ayakkabıyı elimize geri verdiler ve artık bu şekilde işlem yaptıklarını söylediler. Testin nasıl sadece fotoğrafla yapılacağını sorduğumda da aynı şekilde cevap aldım. Dün tarafıma gelen sonuçta ise hiçbir teknik inceleme yapılmadan “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi.
Üç gün içinde boya veren ve eşimin ayağını bu şekilde boyayan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Fişim/faturam elimde mevcut. Ürünün gerçek anlamda incelenmesini, ayıplı olduğu açıkça ortadayken “tüketici hatası” denilen bu kararın yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda hem CİMER üzerinden hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.
