Fiber İnternet Geçişinde Yaşanan Mağduriyet Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Ben anlatamiyorm galiba Seda hanım 14/11/2025 tarihinde ben fibere internete geçmek için görüşüp taahhüt verdim bana 3/7 gün içinde geldiklerini söylediler ben müşteri temsilcisi olduğumu aciliyetimi bildirdim arakadasiniz bana dedi ki notunuzu aldım zaten en geç 7 gün suruyo ama ben aciliyetinizi bildirdim 3 güne gelirler büyük ihtimalle dedi 1/12 üzerinden 16/17 gün geçmiş hala kurulum yok ben kurulum istemiyorum artık benim paketimin hiçbir taahhüt bedeli odeemeden iptal etmelerini istiyorum 16 gündür benim işimi yapabilmek için her gün komşuya gidiyorum asıl sözünde durmayan firmanızdır ben uğraşamam bu kadar sorumsuz olan bir firmayla çalışmak istemiyorum hem mağdur olup hem bedelde ödemek istemiyorum

Sorunum bu değil niye anlamamakta ısrarcı oluyorsuz aralık 3 olmuş daha hala internetim kurulmuyor Kasım 14 yeni fiber internete geçiş yaptım yan komşum X firmadan fibere internete geçti 3 ü gün kurulumu yapıldı sizin niye yapılamıyor istemiyorum iptal edin

Ben artık sizden cevap istemiyorum icraat bekliyorum ayın 3 olmuş hala hazır cevaplar veriyorsunuz bana çözüm odaklı olun biraz asla kimseye önermiyorum tüm eşime dostumada anlatıyorum bu durumu bir daha mı asla tövbe CİMER'e de şikayet edeceğim kurulmayan hizmette iptal etmek istediğimde taahhüt bedeli istediğinizi

Sevgili Gamze Hanım. Tarife değişikliğiniz için ilgili birime 85142*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kayıtlarınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

İstemiyorum artık anlatamiyorm galiba bana utanmadan bir de fatura yollamışsınız neyin faturası bu ben ayın 13 den beri intertimimi kullanabiliyorm iptal edemiyorum taahhüt bedeli diyorsunuz kurulum yapmıyorsunuz utanmadan fatura yolluyorsunuz D-Smart pişmanlıktır

Size ulaşamıyorum bile artık kaç defa aramam gerekiyor başka numaradan arıyorum hemen bağlanıyorum kendi numaramdan bağlanıyorum bile iptal etmek istiyorum taahhüt bedeli ödemeden almadığım hizmeti ne taahhüdün bahsediyorsunuz siz böyle bişi yokmuş almadığım hizmetin taahhüt bedeli ödenmiyormuş niye iptal etmiyorsunuz bu resmen bir suç duysun herkes hem müşteriyi mağdur ediyor verilen sözler yerine getirilmiyor ürün kurulmuyor yetmiyor gibi fatura cikyor sonrası iptal etmek istiyorum dediğinizde taahhüt bedeli diyorlar ne yapalım ürünü siz kurmayın bekletin biz fatura ödemeye devam mı edelim nefret ettim artık hiç çözüm odaklı değilsiniz yapamıyorsanız yapmayın bu işi

Müşteri hizmetlerini arıyorum aynı ezberlemiş cümleler buradan yazıyorum aynı ezberlemiş laflar 22 gündür yardımcı olmanıza engel olan şey nedir ben aramadığım takdirde arayıp bir açıklama dahi yapmıyorsunuz hoş arasam da aynı laflar sizi anlıyoruz gamze evet süreç biraz uzamış ben buraya notunuzu alıyorum D-Smart ailesi olarak elimizden geleni yapacağız hiç şüpheniz olmasın bla bla bla olmuyorsa bir teknik sıkıntı arıza varsa söylersiniz boş vakti olan hayatına heyecan isteyen varsa D-Smart la çalışsın 22/23 gündür netimi bağlayamadılar üstüne fatura göndermişler bir de üstelik iptal edersem eğer taahhüt bedeli oduycekmisim kapana kısılmış hissediyorum kendimi internet yok fatura var iptal edersen bedel ödersin pardonda asıl sizin bana bir bidel ödemeniz gerekir taahhüt bedeli 3/7 gün dediniz 23 gün oldu ben kaç kere ek paket aldım ben zararımı kim karşılayacak online dersleri var kızımın giremiyor pişmanlıktır D-Smart asla müşteriyle ilgilenmiyor çözüm sunmuyor oyalamaktan başka bişi yapmıyor

Sevgili Gamze Hanım, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili birime 85059*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

Ay olmak üzere hanım efendi bana sürekli çözülecek deyip deyip hiçbir çözüme kavuşmadı hala internetim Yok bir işlem yapılmadı ben iptal etmek başka bir firmadan internet bağlatmak istiyorum bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve işlemim iptal edilmiyor üzerine fatura geliyor kullanmadığım fatura kurulum olmuyor iptal edemiyorum ben artık boş laf değil çözüm istiyorum

Aynı cevaplar çözüm istiyorum cevap değil

Ben ücra bir köyde yaşayıp size evime internet getirin demiyorum farkında mısınız bilmiyorum alt tarafı bir modem bağlayacaksınız sizin kısa süre anlayışınız nedir 14 kasımdan beri bitmedi bu kısa süre

Bana otomatik mesaj atıp durmayın

Neden sonuçlanamıyor bir ay oldu neredeyse 14/11/2025 tarihinde başladı süreç 11/12 şu an tarih farkında mısınız bilmiyorum kullandığım hizmete fatura ödedim Caymak istiyorum taahhüt bedeli çıkacak diyorsunuz neyin taahhüt u kullanmadım almadığım hizmetemi taahhüt bedeli ödeyeceğim ben siz güvenliğimiz için aldığınız ses kayıtlarını bir dinleyin defalarca aramama rağmen hep aynı ezberlemiş cümleler o zaman siz bana taahhüt bedeli ödeyin 3/7 gün dediniz 27 gün oldu ben kaç kere paket aldım telefon eşim kaç kare paket yeniledi hem bağlantı yapmıyorsunuz hem de vazgeçip başka bir firmadan internet almama engel oluyorsunuz taahhüt bedeli deyip kesinlikle zararımın karşılanmasını talep ediyorum asla cayma bedelini kabul etmiyorum bu iş çok uzadı başka bir firmadan internetimi alıp gerekirse bütün yasal yollara başvuruda bulunacağım bana sunmadiginz almadığım hizmetin cayma bedeli odetemiyceksiniz bana zaten fatura ödedim ona da itiraz edeceğim defalarca buradan yazıyorum arıyorum aynı cevaplar niye bağlanmıyor ya da iptal olmuyor bu işlem kısa süre kısa süre firmanızın kısa süre anlayışı tam olarak nedir

Artık cevap değil çözüm istiyorum