to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıl boyunca D-Smart 35 Mbps internet hizmeti kullandım ve üyeliğimi sonlandırdım. Sözleşmede herhangi bir bilgi olmamasına rağmen, tarafıma modem ücreti yansıtıldı ve bu ücret faturalarıma bölünerek yaklaşık 2 yıl boyunca ödettirildi. Toplamda neredeyse 5 modem ücreti kadar ödeme yaptım. Üstelik modem hâlâ kiralık olarak görünüyor ve şirket şimdi de modemi geri istiyor.
Modemin bana ait olduğu veya kiralık olduğu konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme veya belge verilmedi. Sözleşmede de bu konuya dair açık bir ifade bulunmamasına rağmen, hem modem ücreti ödemek zorunda bırakıldım hem de şimdi cihazı geri teslim etmem isteniyor.
Haksız yere alınan modem ücretinin iadesini ve modemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Modem kiralama diye bir şey yok bana bilgi verilmedi. Elimde ki belgelerde yok
D-Smart 35 Mbps internet hizmetimi bir süreliğine dondurmuştum ve 19 Ağustos’ta tekrar aktif hale getirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilk 10 gün için modem hizmeti dahil en fazla 300 TL fatura geleceği, ardından ilk ayın ücretsiz olacağı, sonraki aylarda ise faturanın 630 TL olacağı ...
D-Smart firması ile 35 MB hız ile taahhütlü anlaşmış olduğum internet ve yanında hediye olarak verdikleri D-Smart TV ile taahhüt imzaladım. Fakat 10'un üzerinde hız düşmesi ile ilgili müşteri hizmetlerine ve mail yolu ile iletişim sağlamama rağmen, firma altyapı ve evdeki modem bağlantılarını kontro...
24 aydır D-Smart ev internet kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere o yüzden kapatmak istiyorum. Bu süre zarfında internet kullanım bedeli ve modem ücreti ödedim. Şimdi modem cihazı geri istiyorlar. Ödediğim ücret modem kiralama ücreti olduğunu söylüyorlar. Fakat satış temsilciniz modem dahil ek ücr...
25 Şubat akşamı internetimde iki cihazın bağlantısında kopmalar yaşandığı için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hızın düşük olduğunu, yükseltirsem bu sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak kendi modemimi satın almış ve kullanıyordum. Bana 'modeminiz yeni hıza uyumlu olmayabilir, yeni modem kiralama...
D-Smart ev interneti abonesiyim ve her ay faturama ek olarak 75 TL modem kira ücreti ödüyorum. Son zamanlarda modemden gelen mekanik, rahatsız edici bir ses nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Cihazı bizzat D-Smart’tan kiraladığım için bu tür bir arıza karşısında çözüm sunulmasını beklerken, karş...
Yorumlar