Bilet Koşulları Değişti Ücretimin Çoğu Kesildi

14.12.2025 tarihinde saat 23:30 civarında, 15.12.2025 01:30 Samsun – Düzce seferi için Lüks Karadeniz firmasından 1.000 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra firmanın bürosuna gittiğimde, önce otobüsün rötar yaptığını, ardından da benim İzmir’e giden başka bir otobüsle bir dinlenme tesisine bırakılacağımı ve asıl otobüsümün beni oradan alacağını söylediler. Satın aldığım bilete ve sefer bilgilerime baktığımda, rötar ya da aktarma ile ilgili hiçbir bilginin yer almadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu şartlar altında yolculuk yapmak istemediğim için bileti iptal etmek istediğimi söyledim. Bürodaki görevli, iptal etmemin neredeyse imkânsız olduğunu, iptal edersem de yalnızca yaklaşık 100 TL civarında bir tutar alabileceğimi ifade etti. Sonuç olarak, 1.000 TL ödediğim bilet için sadece 110 TL iade aldım ve kalan tutar kesildi.

Bana bileti satarken hiçbir şekilde rötar ve aktarmadan bahsedilmemesine, sefer koşullarının sonradan ve fiilen büroya gittikten sonra değiştirilmesine ve buna rağmen bilet bedelimin neredeyse tamamının kesilmesine itiraz ediyorum. Satın aldığım hizmet bana satıldığı şekilde sunulmadığı için bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.