to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde saat 23:30 civarında, 15.12.2025 01:30 Samsun – Düzce seferi için Lüks Karadeniz firmasından 1.000 TL’ye bilet satın aldım. Bileti aldıktan sonra firmanın bürosuna gittiğimde, önce otobüsün rötar yaptığını, ardından da benim İzmir’e giden başka bir otobüsle bir dinlenme tesisine bırakılacağımı ve asıl otobüsümün beni oradan alacağını söylediler. Satın aldığım bilete ve sefer bilgilerime baktığımda, rötar ya da aktarma ile ilgili hiçbir bilginin yer almadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Bu şartlar altında yolculuk yapmak istemediğim için bileti iptal etmek istediğimi söyledim. Bürodaki görevli, iptal etmemin neredeyse imkânsız olduğunu, iptal edersem de yalnızca yaklaşık 100 TL civarında bir tutar alabileceğimi ifade etti. Sonuç olarak, 1.000 TL ödediğim bilet için sadece 110 TL iade aldım ve kalan tutar kesildi.
Bana bileti satarken hiçbir şekilde rötar ve aktarmadan bahsedilmemesine, sefer koşullarının sonradan ve fiilen büroya gittikten sonra değiştirilmesine ve buna rağmen bilet bedelimin neredeyse tamamının kesilmesine itiraz ediyorum. Satın aldığım hizmet bana satıldığı şekilde sunulmadığı için bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
8 Aralık 2025 tarihinde Kamil Koç’tan saat 19.00 Samsun – İstanbul Esenler otobüs seferi için 1.140 TL tutarında, kredi kartı ile bilet satın aldım. Müşteri hizmetleri beni arayarak bu seferin iptal edildiğini, isteğim doğrultusunda bileti saat 22.30 seferine aktarabileceklerini söyledi, ben de bunu...
Lüks Karadeniz firmasından 26 Ekim tarihinde Konya–Rize için 8 Kasım saat 17.00 seferine tek yön bilet aldım. Daha sonra yolculuğumu iptal etmek zorunda kaldığım için bileti 5 Kasım civarında iptal ettim ve banka kartı ile ödediğim 1.750 TL’nin iadesi için süreci beklemeye başladım. İade süresi uzay...
10.08.2025 tarihinde Lüks Karadeniz firmasından Adana’dan Ordu Ünye’ye gitmek üzere 5 kişilik bilet aldık ve toplamda 6000 TL Nakit ödeme yaptık. Ancak firma, biletlerimizi sistemde Samsun varışlı olarak girmiş ve koltuklarımızı Samsun’dan başkalarına da satmış. Bu nedenle yolculuğumuz sırasında mağ...
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 15.40’ta Samsun-Terme otogarından Burdur’a gitmek üzere Lüks Karadeniz firmasından internet üzerinden 1.400 TL’lik bilet aldım. Ancak, biletimi yazıhaneden değil de internetten aldığım için otobüsün terminale girmeyeceği ve yol kenarından binmem gerektiği söylendi. Yasa...
23 Eylül 2025 tarihinde Çorum Otogarından Varan firmasından Samsun’a gitmek üzere saat 11.45 için 1 numaralı koltukta bilet aldım ve 250 TL ödeme yaptım. Otogarda beklerken otobüsün 45 dakika gecikeceği ve saat 12.30’da geleceği bildirildi. Ben özellikle erken gitmek için bu firmayı tercih etmiştim,...
Yorumlar