to read complaints and reviews, or file yours.İcloud Güncellemesi Sonrası Binlerce Fotoğrafım Kayboldu
iPhone 13 Plus cihazımda kullandığım iCloud hesabımda kayıtlı yaklaşık 53.000 adet fotoğrafım, yeni bir yazılım güncellemesinden sonra bir gün aniden kayboldu. Herhangi bir hesap değişikliği, cihaz sıfırlama ya da özel bir işlem yapmadığım halde güncelleme sonrası fotoğraflarımın tamamına yakınına artık erişemiyorum. iCloud hesabımla ilgili hâlâ devam eden ciddi bir sistem sorunu olduğunu düşünüyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 17 Temmuz itibarıyla Apple destek hattı ile görüşmelerim başladı ve özellikle Ö*** Bey ile defalarca görüştüm. Olay kimlik numaram 20000105014124. Uzun süren görüşmelere ve tüm yönlendirmelere uymama rağmen, fotoğraflarımın kaybı konusunda hiçbir mantıklı çözüm sunulmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. Fotoğraflarımın kişisel ve manevi değeri çok yüksek, yılların anıları tek bir güncelleme sonrası kaybolmuş durumda.
Apple’dan öncelikli talebim, mümkünse iCloud hesabımdaki kaybolan fotoğraflarımın kurtarılması ve buna yönelik detaylı bir teknik inceleme yapılarak verilerimin neden kaybolduğuna dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve buna uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
