to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül 2025 tarihinde DSmart Fiber 100 paketimde, oturduğum adrese fiber altyapı getirildiği için otomatik olarak fiyat artışı yaşandı. Yetkililer, birkaç gün içinde ekiplerin gelip modemimi değiştireceğini ve daha sağlıklı bir internet sunacaklarını belirttiler. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen, ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte hem WhatsApp hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “şikayetiniz algılandı, bildiriyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ve sürekli oyalandım. 24-25 Eylül tarihlerinde ekiplerin geleceği söylenmişti fakat kimse gelmedi. Abone numaram: 12771392, referans numaram: 84811967’dir.
İnternet bağlantımda şu anda bir sorun yok; ancak fiyat artışı uygulanmasına rağmen modem değişimi yapılmadı. Yeni ücretle eski ücret arasında 50-100₺ civarında bir fark yansıtılacak. Ekiplerin en kısa sürede adresime gelerek modem değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
D-Smart ev internetim yaklaşık 2-3 aydır sürekli çekmiyor. Özellikle telefonumda neredeyse hiç Wi-Fi kullanamıyor, kendi internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece güncelleme yapıldı ama başka hiçbir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi...
D-Smart 100 Mbps Limitsiz VDSL internet abonesiyim. Taahhüt sürem sona ermeden yeni dönemde fiber internete geçiş yapmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Altyapı olmasına rağmen geçişim sağlanmadı. Görüşmelerimizde fiber geçişim için onay verildi, bana fiber modem gönderileceği ve kurulumun ...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
Yorumlar