to read complaints and reviews, or file yours.ATM Yuttuğu 19 Bin TL Hesaba Yansımıyor Acil Çözüm Bekleniyor
17 Mart 2026 günü saat 14.20 civarında Fethiye Adliye yanındaki Migros’un orasında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İlk işlemde belirli bir tutarı sorunsuz yatırdım, ancak ikinci kez yaklaşık 19.000 TL yatırmaya çalıştığımda ATM parayı aldı fakat işlemi gerçekleştirmeden parayı yuttu ve hesabıma yansıtmadı.
Kartımın son 4 hanesi 1758 olan banka kartımla yaptığım bu işlem sonrasında hemen müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede bugün ya da en geç yarın sorunun çözüleceği söylendi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayarak tutarı netleştirdim. Aynı gün içinde başka bir ATM veya şubeden hesabımı kontrol ettiğimde de bu 19.000 TL’nin hesabıma geçmediğini teyit ettim.
Bu tutar benim için yüksek ve önemli bir meblağ olduğu için, paranın ATM’de kalmış olmasından dolayı oldukça tedirginim. Sorunumun en kısa sürede, en geç yarın içinde çözülmesini ve 19.000 TL’nin eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma aktarılmasını, ayrıca işlemle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda en kısa süre içinde çözülecek diyorlar. Bugün yarın kaç gün oldu. Ödemelerim var. Ödeyemiyorum. Çok zor durumda kaldım. Hem bugün bayram insanın elinde bayramda parası olur. Bayramda yapılacak iş mi bu?
