to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Aboneliği Sonlandırıldı, Bilgilendirme Almadan Yasal Takip Ve Borç
2022 yılında 60438534 abone numarasıyla Konya Selçuklu adresimde D‑Smart internet aboneliği kullanıyordum. Aboneliğimi 28.02.2022 tarihinde sonlandırdım ve o tarihten sonra tarafıma herhangi bir borç bildirimi, SMS, e‑posta ya da arama yapılmadı.
Bugün e‑Devlet üzerinden internet borcumu sorgularken, D‑Smart kaynaklı 1.337,78 TL tutarında bir borç nedeniyle yasal takibe düştüğümü fark ettim. Aboneliğimi usulüne uygun şekilde sonlandırmış olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kayıtla karşılaşmamı kabul etmiyorum ve neden yasal takibe alındığımı anlayamıyorum.
D‑Smart’tan, adıma görünen bu yasal takip ve borcun detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini, haksız bir işlem varsa düzeltilmesini ve özellikle e‑Devlet’te ve ilgili kayıtlarda görünen bu yasal takip kaydımın sicilimden silinmesini talep ediyorum.
Sevgili Kerim Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. 17.06.2023 tarihinde sözleşmeniz son bulacakken 28.02.2022 tarihinde borç nedeniyle üyeliğiniz iptal edilmiştir. Aboneliğinizi sözleşme tarihi içinde iptal ettiğiniz ve modem iadesi yapmadığınız için tarafınıza abonelik avantaj bedeli ve modem bedeli yansıtılmıştır. Taahhüt süresinden önce iptal talep etmeniz halinde, Bilgi Teknolojileri Kurumu’nun kararı üzerine, kalan aylık ödeme tutarlarının sunulan indirim bedellerinden düşük olması halinde kalan aylara ait hizmet bedeli, yüksek olması halinde ise abonelik süresince sunulan indirim ve avantajlar faturalandırılmaktadır. Abonelerimizin avantajı göz önünde bulundurularak hangi tutar daha düşük ise bu ücrete dair faturalandırma yapılmaktadır. Taahhüt tamamen sizin haklarınızı korumak için ve sabit fiyat garantisi sunmak adına yapılmaktadır ve tüm paketlerimiz taahhütlüdür. Bunun onayı alınmadan tarafınıza hizmet başlatılmamaktadır. Biz sizlere kanal ayrımı olmadan hizmet veriyoruz. Konuya istinaden size yardımcı olabileceğimiz farklı bir konu varsa iletmenizi rica ederiz.
