to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır D-Smart internet ve Mega Paket hizmeti için başvuru 62223601 abone numarasıyla 27/7/2025 tarihinde başvuru yapmamıza rağmen, adresimizde internet kurulumu hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulumun online yapmaya çalışsalar da yerinden kurulum talep ettik. Bu konuda kampanyalarında herhangi bir ayrıntı vermediklerini, ev halkının online kurulumu yapamayacağını bu sebeple yerinden kurulum talep etmemize rağmen olumlu geri dönüş alınamamıştır. Bu nedenle internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Ayrıca Mega Paket abonesi olmamıza rağmen birçok kanal eksik ve bu kanallara erişim sağlayamıyoruz.
Sorunlarımızı defalarca D-Smart müşteri hizmetlerine ilettik ancak her seferinde personeller tarafından geçiştirildik ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 27/7/2025 tarihinden beri hizmet vermeyen teknik olarak yardımcı olmayan D-Smart aboneliğimi yasal yollara başvurarak tek taraflı feshetmeyi düşünüyoruz. Sözleşmemiz taahhütlü olmasına rağmen, hizmet alamadığımız için mağduriyet yaşıyoruz. Henüz fatura veya ödeme yansıtılmadı ancak hizmetten yararlanamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve Mega Paket kapsamındaki eksik kanalların tarafımıza açılmasını istiyorum.
22 Eylül 2025 tarihinde D-Smart 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi aboneliği başlattım. Ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “port açılacak” denilerek bekletildim. Oysa abone olmadan önce altyapının D-Smart’a...
44962671 abone numarasıyla D-Smart 35 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyordum. 24.07.2025 tarihinde saat 16:00 civarında adres değişikliği nedeniyle internet ve D-Smart hizmetimin yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Görüşmede, işlemin sisteme girildiği ve en geç 10 iş günü içinde eki...
15 Ağustos 2025 tarihinde D-Smart internet nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım evde altyapı uygun olmadığı ve fiber altyapı kullanmam gerektiği söylendi. Fiber altyapı için faturamın yükseleceği belirtildi, bunu kabul etmediğim için iptal başvurusu yapmak istedim. O günden beri müşteri hizmetler...
D-Smart GO Mega Paketi+Mega (HD) +Fiber İnternet 24 MB'e kadar -limitsiz paket kullanıcısıyım. Harmandere Mah. Reyhan Cad. Modern Ekşioğlu Birkent Sitesi'nde ikamet ediyorum. 600 hanelik sitemizde altyapı değişikliği yapıldı ve eski internet kabloları söküldü, yeni kablolar döşendi. Ancak D-Smart, y...
01.08.2025 tarihinden bu yana Van/İpekyolu Şerefiye Mahallesi’indeki D-Smart internet hizmetimiz tamamen kesildi. Bir aydır internetimiz yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini her gün, günde iki defa aramama rağmen sadece “Arıza kaydınızı oluşturuyoruz, en kısa sürede çözülecek” denilerek geçiştiril...
Yorumlar