Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Altyapıya Uyum Sağlanmadığı İçin 2 Haftadır İnternetsiz Kaldım, Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

11 Ekim 14:18
229

D-Smart GO Mega Paketi+Mega (HD) +Fiber İnternet 24 MB'e kadar -limitsiz paket kullanıcısıyım. Harmandere Mah. Reyhan Cad. Modern Ekşioğlu Birkent Sitesi'nde ikamet ediyorum. 600 hanelik sitemizde altyapı değişikliği yapıldı ve eski internet kabloları söküldü, yeni kablolar döşendi. Ancak D-Smart, yeni altyapıya uygun şekilde kablo döşenmesi için Superonline'a talep göndermediği için yaklaşık 2 haftadır internetsiz kalan nadir hanelerden biriyiz.

2 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak (en son 11.10.2025, saat 12:38'de) arıza kaydımızı (84753915) tekrar tekrar ilettik. Ancak sadece “takipteyiz, inceliyoruz” şeklinde geri dönüşler aldık ve sorunun nasıl çözüleceğini açıkça belirtmemize rağmen, bunu anlayacak teknik bir yetkiliyle görüşemedik. Halen hizmet alamamamıza rağmen internet ücretini ödemeye devam ediyoruz ve bu süreçte herhangi bir ücret iadesi, fatura dondurma ya da alternatif bir çözüm teklifi sunulmadı.

Sorunumun acilen çözülmesini, yeni altyapıya uygun şekilde gerekli talebin Superonline'a iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura dondurma işlemi yapılmasını istiyorum. Teknik ekibinizin müşteri taleplerini anlayıp çözebilecek şekilde organize edilmesini de önemle rica ediyorum.

13 Ekim 13:42 (Şikayetten 1 gün sonra)
20 Ekim 17:07
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

D-Smart'tan Zamanında Kurulum Ve Eksik Kanal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

25 Ağustos 18:13
298
1
Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

29 Ekim 16:09
302
1
Yigit sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Taahhüt Bedeli Mağduriyeti

11 Eylül 18:58
352
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri