to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart GO Mega Paketi+Mega (HD) +Fiber İnternet 24 MB'e kadar -limitsiz paket kullanıcısıyım. Harmandere Mah. Reyhan Cad. Modern Ekşioğlu Birkent Sitesi'nde ikamet ediyorum. 600 hanelik sitemizde altyapı değişikliği yapıldı ve eski internet kabloları söküldü, yeni kablolar döşendi. Ancak D-Smart, yeni altyapıya uygun şekilde kablo döşenmesi için Superonline'a talep göndermediği için yaklaşık 2 haftadır internetsiz kalan nadir hanelerden biriyiz.
2 haftadır her gün müşteri hizmetlerini arayarak (en son 11.10.2025, saat 12:38'de) arıza kaydımızı (84753915) tekrar tekrar ilettik. Ancak sadece “takipteyiz, inceliyoruz” şeklinde geri dönüşler aldık ve sorunun nasıl çözüleceğini açıkça belirtmemize rağmen, bunu anlayacak teknik bir yetkiliyle görüşemedik. Halen hizmet alamamamıza rağmen internet ücretini ödemeye devam ediyoruz ve bu süreçte herhangi bir ücret iadesi, fatura dondurma ya da alternatif bir çözüm teklifi sunulmadı.
Sorunumun acilen çözülmesini, yeni altyapıya uygun şekilde gerekli talebin Superonline'a iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya fatura dondurma işlemi yapılmasını istiyorum. Teknik ekibinizin müşteri taleplerini anlayıp çözebilecek şekilde organize edilmesini de önemle rica ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır D-Smart internet ve Mega Paket hizmeti için başvuru 62223601 abone numarasıyla 27/7/2025 tarihinde başvuru yapmamıza rağmen, adresimizde internet kurulumu hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulumun online yapmaya çalışsalar da yerinden kurulum talep ettik. Bu konuda kampanyalarında herhangi...
2 Eylül 2025 tarihinde su altyapısının yenilenmesi sırasında internet kablolarına zarar verildi. Altyapı sağlayıcı TTNET ertesi gün müdahale ederek durumu düzeltti; ancak bu tarihten sonra internetimde kopmalar ve yavaşlamalar başladı. Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine olduğu gibi aktardım. 8 Eylü...
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
26 Ekim 2025 tarihinden bu yana D-Smart limitsiz ev interneti hizmetimiz tamamen kesildi. Yaklaşık 4 gündür internetimiz yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadık. Defalarca aramamıza rağmen teknik destek için ekip yönlendirileceği söylendi, fakat şu ana kadar kimse gelme...
D-Smart limitsiz internet abonesiyim (Abone No: 84437560). 17.08.2025 tarihinde internet sinyali alamadığım için arıza kaydı oluşturdum. 11.09.2025 tarihine kadar defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen internet hizmeti sağlanamadı ve arıza giderilemedi. Bu süreçte Turgutreis Mahallesi, Yakaarası C...
Yorumlar