Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart'tan Hizmet Alamadan Fahiş Fatura Ve Sorumsuzluk

15 Eylül 22:27
266

18.09 tarihinde D-Smart internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için ekipler geldi, modem kurulumu yapıldı ancak TV kurulumu yapılmadı ve daha sonra takılacağı söylendi. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse gelmedi. Kutuyu kendim açıp takmam gerektiği söylendi, bunu yaptım fakat kumanda eksikti. Aradığımda ise sorumluluk bana yüklendi.

Abone olduğum günden beri her gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimin çekmediğini ve hizmet alamadığımı belirttim. Ancak her defasında sadece modemi kapatıp açmam söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar “bizim elimizden bu geliyor” diyerek başka bir destek sağlamadı. Evime teknik destek talep ettiğimde ise bunun için ek ücret talep edildi. Bana 50 Mbit hızında internet satıldı, sonrasında ise altyapının kaldırmadığı gerekçesiyle 35 Mbit’e düşürülmesi gerektiği bildirildi. Tüm bunlara rağmen 1.5 aydır ne düzgün internet ne de TV hizmeti alabildim. Ayrıca, 12 günlük kullanım için 1250 TL fatura gönderildi ve evime gelen ekip sadece 1 metre ethernet kablosu çekip 1200 TL Nakit elden ücret aldı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiçbir şekilde hizmet alamadığım için aboneliğimin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2292116985, adresim İstanbul/Ataşehir’dir.

16 Eylül 10:43 (Şikayetten 12 saat sonra)
Batuhan
16 Eylül 11:07

Ben o kadar sıkıntı problem yazdım siz sadece faturayamı takıldınız ayıp size gerçekten ben D-Smart üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum 1 aydır üyeliğim mevcut ve 1 aydır ailemden çok sizin müşteri hizmetinizi arıyorum ilk okul mezunlarınımı alıyorsunuz işe onu da anlamış değilim kardeşim ben sizden bir hizmet satın aldım ve hizmetin karşılığını alamıyorum 3.5mbit internet nedir ya rezilmisiniz 1 aydır evime uydu takılmadı arıyorum sizi uydu takılması için benden ücret istiyorsunuz ben derhal üyeliğim ücretsiz bir şekilde sonlanmasını istiyorum

Batuhan
16 Eylül 11:10

İnternetin 3.5 Mbit diyorum adam bana diyor ki reset atıyorum modeminize bunu ben kendimde yapabiliyorum diyorum sorun çözülmüyor başka bir işlem yapamıyoruz diye karşılık alıyorum sizin müşteri hizmetiniz ne yapabiliyor insanları rezil etmekten başka?

16 Eylül 11:20
Batuhan
16 Eylül 11:23

Neyse diyerek cevap veriyorum size konu gerekti mecralara iletildi artık orada çözüm buluruz.

Batuhan
16 Eylül 11:49

Bayağı güzel internet hiçbir sıkıntı yok değil mi taş devrinde yaşıyoruz yeterli bu Mgbit

Batuhan
16 Eylül 11:50

İsterseniz bunun gibi 50 tane video var atabilirim orada videoda 15 Eylül olduğu gözüküyor modemin dibinde yapıyorum bu işlemi.

16 Eylül 12:10

Sevgili Batuhan Y., Modem yakınında bizimle çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçmeniz halinde arıza kaydınız oluşturularak ilgili birime yönlendirilecektir. Çağrı merkezi numaramız 0850 266 0266' dır. Bilginize sunarım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eastblood
05 Ağustos 2024 18:04
2.186

27 Mart 12:36
999
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Aboneliğinde Kurulum Ve Hizmet Sorunu: Ödeme Yapıldı, Hizmet Alınamadı

03 Ekim 04:35
423
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Net Kategorileri