to read complaints and reviews, or file yours.Biletimi İptal Edemiyorum Ücretimin İadesini İstiyorum
Obilet ve Metro firmasından bugün Konya Ereğli–Konya seferi için saat 18.30’a bilet aldım. Bileti almamın üzerinden iki saat bile geçmemiş olmasına rağmen, sefer saatine altı saat kala iptal edebilirsiniz ibaresi bulunmasına karşın, mobil uygulama üzerinden bileti iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi yapılamadı.
PNR numaralarım yltvzh8 ve yltvzh7 olan biletlerimin, belirtilen şartlara rağmen iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu biletler için ödediğim ücretin kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Metro Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet üzerinden 12.12.2025 tarihli iki adet seyahat bileti almıştım. Aynı gün bu iki bileti iptal ettim. İptal sonrası 600 TL tutarındaki iademin Denizbank kredi kartıma yapılacağı bilgisi verildi. 16.12.2025 tarihinde iadenin gerçekleştirildiğini söyleyip tarafıma dekont da ilettiler. Ancak ben Denizbank ile görüştüğümde, kartıma herhangi bir iade işlemi yansımadığını, böyle bir işlemin görünmediğini söylediler. Yani Obilet iadenin yapıldığını iddia ederken, banka tarafında hiçbir kayıt bulunmuyor. İptal ettiğim biletlerin PNR kodları yltvzh8 ve yltvzh7’dir. Obilet’ten, 600 TL tutarındaki iademin Denizbank kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve bu sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
12.12.2025 tarihli Konya seferi için Obilet üzerinden aldığım bileti iptal ettim. İptal sonrasında ücret iadesinin yapıldığını söylediler ve tarafıma dekont da gönderdiler. Ancak Denizbank kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm ve banka tarafında Obilet’ten gelen hiçbir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Yani Obilet, iadenin yapıldığını ve dekont paylaştığını söylüyor, fakat banka kayıtlarında böyle bir işlem yok. 600 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal Denizbank kartıma iade edilmesini ve tarafıma gerçeği yansıtmayan dekont veya bilgi gönderilmemesini talep ediyorum.
