D-Smart'ta Görünmeyen 10.000 TL Borç Ve Avukat Dosyası İtirazı

Ev arkadaşım ile birlikte D‑Smart ev interneti aboneliğimizi yaklaşık iki ay önce kapatmak için başvuruda bulunduk. Kapatma talebi sırasında aboneliğin sonlandırılmaması için çeşitli teklifler sunuldu; ancak biz kapatma isteğimizi yineledik ve modemi teslim ettik. Bu işlemden sonra D‑Smart uygulamasında herhangi bir borç görünmüyordu, bu yüzden sürecin sorunsuz tamamlandığını düşündük.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bir avukat tarafından aranarak tarafımıza 10.000 TL civarında fatura borcu olduğu söylendi. Uygulamada veya D‑Smart tarafından yapılan herhangi bir bilgilendirme olmadan, bir anda avukat kanalıyla böyle bir borçla karşılaşmak hem şaşırtıcı hem de rahatsız edicidir. Ne için bu kadar yüksek bir bedel istendiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgi tarafımıza sunulmadı; daha önce kontrol ettiğimizde de sistemde borç görünmüyordu.

Bilgim ve onayım dışında ilerleyen bu süreci ve tarafıma haber verilmeden dosyanın avukata devredilmesini kabul etmiyorum. D‑Smart’tan, söz konusu borcun ve buna bağlı olarak açılan avukat dosyasının iptal edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.