to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde eşim E**** Y***** adına, Muğla ili Bodrum ilçesindeki adresimiz için D-Smart’tan 50 Mbps hızında, film ve dizi kanalları dahil olan internet paketi için başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında kurulumun en geç üç iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum tamamlanmadı.
Bu süre içinde D-Smart ile en az beş kez görüştük ve her seferinde en kısa sürede kurulum için gelineceği söylendi. İki kez aynı gün içinde geleceğiz şeklinde aranıp bilgilendirildik. Başvurudan 13 gün sonra nihayet bir görevli geldi; ancak getirdiği modem bağlantıya uymadığı için kurulum yapılamadı. Görevli, üç iş günü içinde uyumlu bir modemle tekrar geleceğini belirtti; fakat üzerinden dört gün geçmesine rağmen hâlâ gelen‑giden olmadı.
Toplamda 16 gündür internet hizmetinin kurulmasını bekliyoruz ve verilen süre sözlü olarak defalarca kez aşılmış durumda. D-Smart’ın bu ciddi gecikme ve aksaklık nedeniyle eşim E**** Y***** adına resmi bir özür iletmesini ve yaşadığımız mağduriyet karşılığında ek haklar tanımlamasını talep ediyorum. Kurulumun da artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek tamamlanmasını istiyorum.
16 Ocak 2026 tarihinde D‑Smart müşteri hizmetlerini arayarak acil olarak internet hizmeti almak istediğimi ilettim. Özellikle kaç gün içinde internetin bağlanacağını sordum; bana en geç 5 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi. Daha önce başka bir internet sağlayıcısıyla konuştuğumda mahallede p...
D-Smart üzerinden VDSL2 50 MB’e kadar (fttc) limitsiz internet ve D-Smart GO Mega paketi kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde 27.02.2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde internete giremiyorum, hattımı kullanamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca müşteri h...
D-Smart internet aboneliğimde 50 Mbps hız olması gerekirken yaklaşık 3 haftadır, tahmini 10 Kasım 2025’ten beri en fazla 16 Mbps hız alıyorum. Yeni taşındığım eve internetimi taşıttım ve bu süreçte toplamda yaklaşık 1800 TL ödeme yaptım. 1300 TL’yi hat taşıma için, 490 TL’yi ise eve bağlantı ücreti ...
11.02.2026 tarihinde D-Smart internet hizmeti için abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 3–7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı açıkça söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen adresime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, yak...
Yorumlar