Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1.650 TL Ücretinin İptali
"Teşekkürler"
Yaklaşık 20 yıldır D-Smart abonesiyim. Mart 2026’nın son günlerinde adres d...eğişikliği nedeniyle fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşıttım. Bu
"Teşekkürler"
Yaklaşık 20 yıldır D-Smart abonesiyim. Mart 2026’nın son günlerinde adres d...eğişikliği nedeniyle fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşıttım. Bu
D-Smart’tan aldığım ev interneti hizmetinden 9 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. ...Buna rağmen her ay 800 TL internet ücreti ve ayrıca aylık teknik destek bedeli ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde

Uzun süredir D-Smart internet aboneliği kullanıyordum. Modemim bozulduğu için Aralık 2025’te Datça’daki D-Smart sözleşme...li bayi olan Datça 48 Elektronik’ten yeni modem aldım. 26 Mayıs 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim ve 2 Haziran’da modemi teslim etmek için yine Datça’daki aynı bayiye gitti
D-Smart 61654214 numaralı abonesiyim. Hizmeti Muğla Bodrum’daki yazlığımızda kullanıyoruz. Ne zaman yazlığa tatile gelse...k sürekli internet bağlantı problemi yaşıyoruz. Yaklaşık 10 gün önce bölgede yapılan fiber altyapı çalışması sırasında kablolar kesildi, daha sonra modemimin yeniden bağlandığı söy
D-Smart Net’ten aldığım taahhütlü internet paketini Muğla Marmaris’te kullanıyorum. 20 Mart’tan bu yana evimde interneti... hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda ve aylardır internete giremiyorum. Bu süreçte yaklaşık 30 kez aramama rağmen sadece 4 kez müşteri hizmetlerine bağlanabildim. S


Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet abonesiyim ve düzenli olarak faturalarımı ödeyen bir müşteriyim. 1000 Mbps hızında in...ternet paketi kullanmama rağmen zaten uzun süredir hızım 700 Mbps’yi geçmiyordu, bu da ayrı bir problemdi. Asıl sorun ise 8 Nisan tarihinde yaşandı. Daha önce devam eden internet h

Yaklaşık 5 yıldır D-Smart internet abonesiyim. İlk adresimde bulunduğum süre boyunca bağlantıda sürekli kopmalar ve kesi...ntiler yaşadım, neredeyse 4,5 yılın yarısında hizmeti aktif olarak kullanamadım. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunlarım çözümsüz kaldı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yeni
01.03.2026 tarihinde eşim E**** Y***** adına, Muğla ili Bodrum ilçesindeki adresimiz için D-Smart’tan 50 Mbps hızında, f...ilm ve dizi kanalları dahil olan internet paketi için başvuruda bulunduk. Başvuru sırasında kurulumun en geç üç iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün itibarıyla üz
D-Smart internet aboneliğim İstanbul’dan Muğla’ya taşındı ancak verilen süreye rağmen hâlâ kuruluma gelinmedi. 06.03.202...6 tarihinde nakil talebinde bulunduk, bize internet kurulumunun 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 8. Gün olmasına karşın gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir

11.02.2026 tarihinde D-Smart internet hizmeti için abonelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 3–7 iş günü içinde ...kurulumun yapılacağı açıkça söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen adresime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca, yak
2024 yılı ortasından 2025 yılı ortasına kadar Muğla Bodrum’daki adresimde D‑Smart internet aboneliğim bulunuyordu. Bu sü...re içinde aylarca süren arıza nedeniyle internet hizmetini neredeyse hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen, her aradığımda sistemde arıza kaydım görünmediği söyl
İkamet adresimi değiştirerek Muğla Köyceğiz’e taşındım ve D-Smart internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. ...Ancak 1 Şubat’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte ne gelen ekip oldu ne de arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapan oldu, tamamen sahipsiz bırakıldım. İnternet
60203936 abone numaralı D-Smart Net kullanıcısıyım. 28 Ocak 2026 tarihinde internet hızımı 16 Mbps’ten 36 Mbps’e yükselt...tim. Hız yükseltme işlemi yapıldığı anda internetim tamamen kesildi ve o andan itibaren bir daha hiç gelmedi. İnternet üzerinden yürütmemiz gereken işlerimiz olduğu için ciddi şeki
D-Smart limitsiz internet aboneliğim için Muğla ili Bodrum ilçesi İslamhaneleri Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür inte...rnet hizmeti alamıyorum. Sokakta bulunan direk devrildikten hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza sonrasında ekibiniz gelerek direği değiştirdi ancak buna rağmen i
D-Smart internet abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce internetim tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen ancak 3 gün sonunda... uzaktan kontrolle modemin arızalı olduğunu söyleyip yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Bunun için Ortaca, Köyceğiz, Dalaman ve Fethiye’de yer yer dolaşıp zar zor modem bula
D-Smart Net ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi şekilde mağdurum. Muğla ili Bodrum ilçesi Akyarlar Mahallesi Şük...rü Çürük Sokak’ta, 2152343836 müşteri numarasıyla aboneyim. 5 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gece 23.
"Yaşadığım sıkıntılı dönemde yardımcı olabilmek için sabırla beni dinleyen DSmart, sonuçta çözüme ulaşmamda katkı sunan Şikayetvar ekibine teşekkür ederim."
11.09.2025 tarihinde D-Smart Limitsiz 10 Mbps ev interneti taahhüdümü yenil...edim. Ancak aynı gün internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydı oluştu
D-Smart aboneliğim kapsamında, Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık on aydır hiç hizmet alamamama rağmen ...tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ödemediğim takdirde yasal süreçle tehdit edilmekteyim. Müşteri numaram: 37893337’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ile
D-Smart internet hizmetim Muğla Marmaris Çıldır Mahallesi 103/1. Sokak adresinde 20 Eylül 2025'ten beri tamamen kesik du...rumda. Bugün üçüncü gün ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik kayıt ile altyapı çalışması olduğu söyleniyor, herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğ
D-Smart internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günde 7-8 kez internet bağlant...ım kesiliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözülmesi için defalarca D-Smart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak a
12 yıldır D-Smart müşterisiyim. 13 Eylül 2025 tarihinde TP-Link modemim ve TV receiver da yaşadığım arıza nedeniyle serv...is kaydı açıldı. Servis tarafından ücretsiz olarak modem ve TV receiver değiştirileceği, ayrıca internet hızımın 16 Mbps’den 35 Mbps’ye yükseltileceği ve buna uygun yeni bir modem
D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete... sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti
D-Smart limitsiz internet abonesiyim (Abone No: 84437560). 17.08.2025 tarihinde internet sinyali alamadığım için arıza k...aydı oluşturdum. 11.09.2025 tarihine kadar defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen internet hizmeti sağlanamadı ve arıza giderilemedi. Bu süreçte Turgutreis Mahallesi, Yakaarası C
Muğla Ortaca ilçesi Kauçuk Sokak No:5 Daire:3 adresinde D-Smart internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 18829271130...’dur. 01.08.2025 tarihinde evime döndüğümde internet bağlantımın olmadığını fark ettim ve 08.08.2025 tarihinde tekrar eve geldiğimde sorun devam ediyordu. Hemen arıza kaydı oluştur
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100