D-Smart İnternet Kesintisi Ve Net Bilgi Talebi

D-Smart ev interneti aboneliğim ile ilgili 23.04.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca aradığımda her seferinde “altyapı çalışması var” deniliyor, saat ve tarih veriliyor fakat söylenen zamanlarda sorun kesinlikle düzelmiyor. Net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemesi ve her seferinde bekletilip yine internetsiz kalmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve aynı bölgede oturan komşularımın hiçbirinde internet kesintisi yokken sadece benim hattımda bu kadar uzun süren bir problem yaşanması kabul edilebilir değil. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir geri dönüş yapılmıyor.

İnternet hizmetim pazartesi gününe kadar düzeltilmezse aboneliğimi iptal ettireceğimi, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım günlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Abonelik müşteri numaram 61751843’tür. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.