Ökkeş sonuçtan çok memnun
Çözüldü
D-Smart İnternet Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
Ökkeş
06 Ağustos 00:54
441"Çok çok teşekkürler ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart İnternet Kesintisi Ve Arıza İçin Haksız Ücret Talebi Mağduriyeti
Okan
24 Eylül 21:57
356Yaklaşık 2 aydır, özellikle son 24 saattir D-Smart internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Modemde internet ışığım yanmasına rağmen hiçbir sayfa açılmıyor ve “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Sorunun çözümü için modem ve cihazları defalarca yeniden başlattım, kablo kontrollerini yaptım ancak sorun düzelmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 25 dakika bekledim. Görüşme sonunda herhangi bir problem gözükmediği, ekiplerin yönlendirileceği ve bunun için de ücret talep edileceği söylendi. Hizmetten kaynaklanan bir arıza için ücret talep edilmesini etik bulmuyorum. 25 aylık taahhüdümün bitmesine 2 ay kaldı ve şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca hizmet almaktayım. Hesap numaralarım: 2200579418 ve 8840872593. Lokasyonum: Ankara/Sincan.
Kendi altyapınızdan kaynaklanan bu sorunun bir an önce giderilmesini ve arıza için ek ücret alınmamasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve resmi kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
25 Eylül 10:26 (Şikayetten 12 saat sonra)
Benzer Şikayetler
D-Smart'ın Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Talebi
Ayla
08 Ağustos 14:42
39908/08/2025 tarihinde D-Smart müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gün içinde birçok kez internet bağlantısında kesinti yaşandığını ve bu durumun müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildiğini öğrendim. Görüşmeler kayıt altına alındığı için, gerekirse bu kaydın dinlenmesini talep ediyorum. Y...
D-Smart İnternetimde Günlerdir Süren Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Havva
14 Eylül 12:32
257D-Smart internet hizmetimle ilgili üç gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim günün her saatinde kesiliyor; arıza olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum, bazen kısa süreliğine düzeliyor fakat tekrar kopuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “modemi aç kapa yapın”...
D-Smart İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Haksız Ücret Talebi
Elif
07 Eylül 00:54
1.902Yaklaşık 7 gündür D-Smart internet hizmetimle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemim Wi-Fi’ye bağlı görünmesine rağmen “internet yok” uyarısı alıyorum. Hem ben hem de kardeşim toplamda 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Her aradığımızda geçici olarak internet düzeliyor, fa...
Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Mağduriyet Ve Sorunun Çözülememesi
Deniz
09 Eylül 20:36
154D-Smart internet hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve son bir buçuk aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim kendi kendine gidip geliyor, hiçbir şey yokken bağlantı birden kesiliyor ve tekrar geliyor. Bu durum gün içinde sık sık rastgele saatlerde oluyor, interneti aktif olara...
D-Smart Net Kategorileri
Yorumlar