Yanıltıcı Bilgiyle Başlatılan Digiturk Aboneliği Sonrası Haksız İcra Ve İptal Bedeli Mağduriyeti

12.09.2025 tarihinde, kendini Vodafone müşteri hizmetleri gibi tanıtan bir arama aldım. Bu görüşmede Digiturk ile Vodafone’un anlaşmalı olduğu, Digiturk aboneliği yaptırmam halinde Vodafone paketimde %50 indirim uygulanacağı söylendi. Bu beyana güvenerek Digiturk temel paket aboneliği başlattım. Daha sonra Vodafone ile görüştüğümde böyle bir anlaşma olmadığını, verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını öğrendim.

Bunun üzerine Digiturk aboneliğimi, ücretsiz cayma hakkım olduğunu bilerek 24.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma 788,76 TL iptal bedeli yansıtıldı ve bu tutarı 13.10.2025 tarihinde ödedim. Sonrasında 26.09.2025 tarihinde bana, kutu ve diğer ekipmanları en yakın bayiye teslim etmem gerektiğine dair SMS gönderildi. 07.11.2025 tarihinde tüm ürünleri eksiksiz şekilde teslim ettim, teslim ettiğime dair hem kağıt belge aldım hem de telefonuma teslimatın gerçekleştiğine dair SMS geldi.

Tüm bunlara rağmen, 10.12.2025 tarihinde ürünleri teslim etmediğim iddiasıyla hakkımda icra takibi başlatıldığını öğrendim. Abonelik numaram 29744931’dir. Bu süreçte Digiturk’e defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonda kimseye bağlanamıyorum, çağrılarım açılmıyor. Bayiye gittiğimde bana bir kağıt verilip bunu avukatlık bürosuna iletirsem dosyanın kapanacağı söylendi, ancak avukatlık bürosu da dosyayı kapatmadığını, Digiturk’ün talimat vermesi gerektiğini belirtiyor. Yani iki taraf arasında bırakıldım ve sorun çözülemiyor.

Üyeliğimi ücretsiz iptal hakkım varken sonlandırmama, iptal bedelini ödememe ve ekipmanları zamanında, eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen haksız şekilde icraya verildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hakkımda açılan icra dosyasının tamamen iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan ve/veya yansıtılacak haksız borçların silinmesini ve ödediğim 788,76 TL’nin, yanıltıcı bilgi verilerek yapılan bu abonelik nedeniyle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu icra sürecinin kredi kayıtlarıma ve resmi kayıtlara işlenmiş herhangi bir olumsuz etkisi varsa bunların da tamamen düzeltilmesini ve kaydımın temizlenmesini istiyorum.