İptal Edilen Siparişimde Geciken İade Kart Limitimi Mağdur Ediyor

Monster Tulpar t6 model notebooku 7 Aralık tarihinde Monster dijital mağazasından sipariş ettim ve aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen hâlâ kredi kartıma iade yansımadı ve kart limitim kapalı olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım. İade süreciyle ilgili Monster müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2–10 iş günü sürebileceğini söylediler. 10 iş günü ise neredeyse yarım aya denk geliyor ve bu süre zarfında kart limitimi kullanamıyorum, başka bir alışveriş veya ihtiyaç için hareket alanım kalmıyor.

Sipariş numaram sıp015403330865. Hem iptali anında yaptığım hem de ortada hiçbir ürün teslimi olmadığı halde iade sürecinin bu kadar uzaması beni hem maddi hem de manevi olarak zorluyor. İademin bir an önce sonuçlandırılarak kredi kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.