to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Abonelik İptali
DSmart interneti iptal ettirdim. Yaklaşık 1,5 yıldır 2 fatura ödüyorum. Mevcut aboneliğim olan TTNET in üzerine tek modemde 2 internet dağıtıcısının hizmeti var TTNET abonelik bizde DSmart hayır bizde bir biriniz arasındaki çelişkiyi müşteriye yansıtamazsınız. TTNET modem bizim diyor modem üzerindeki q kodu okutuyor, modem TTNET in çıkıyor. TTNET e modemi teslim ediyorum. Bu seferde DSmart modemi kendilerine ait olduklarını iddaa ederek 24.01.2024 günü saat 15.43 e kadar tüm call servisteki çalışanlarıyla ben ablukaya alıp tepki gösterdi ve tahrik içerikli birbirinden haberi olmayan açıklamalarda bulunuldu. Hatta ses yükseltmeye kadar cüret edildi. Ben TTNET e modemi teslim ettim ve teslim tutanağı tutturdum. Tutanağı göndermek için DSmart call servisi aradım bana (02124780333 faks DSmart) buraya faks'layıp incelemeye gönderdiler bugün de gün biterken DSmart utanmadan sıkılmadan SMS gönderiyor.
(Değerli Müşterimiz, talebiniz üzerine abonelik sözleşmeniz feshedilmiştir. Modeminizi 7 gün içinde D-Smart bayilerine iade edip "ekipman iade formunu" almayı unutmayınız, aksi durumda "Ekipman Bedeli" tarafınıza yansıtılacaktır. Kablolu Modem: 30 TL, ADSL Modem: 75 TL, VDSL Modem: 600 TL, sol Fiber Modem: 1200 TL, TT Fiber Modem: 400 TL'dir. B002)
modemi TTNET e teslim ettim ve teslim tutanağı tutuldu 2 tane call servis çalışanınız tutanak olursa herhangi bir cihaz bedeli yansıtılmaz denildi. Kayıtlarınızda var açın dinleyin. Bir zahmet... Be DSmart gibi egosu yüksek bir şirket görmedim. Mağduriyet yasatmak için cebimizdeki 3 kuruşu da almak için ellerinden geleni yapıyorlar. Yazık olsun...
Halen lütuf edecekler cevap vermek için, müşteriyi sadece parası sağılacak kitle gördükleri için, insanları tiye almamak için, yaptıkları yanlışı müşteriye yıktığı için... Tutanak tutuldu.
DSmart şimdi de TV dekoderini de geri istedi. Komedi bunlar. 7. Madde varmışta tüm ekipmanlarla teslim olurmuşta neyse ya Allah uzak tutsun
Merhaba Güray Bey, Ben Sena, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. D-Smart çağrı merkezimiz ile yaptığınız görüşme ile ilgili ilettikleriniz dolayı ses kayıtlarımızın dinlenmesi için 791***** no'lu kaydınızı oluşturdum. Konu ile ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Abonelik başlangıcında sizin ile imzalanan sözleşmenin maddesinde ‘’İşbu Satış Formu ve Taahhütnamenin herhangi bir neden ile feshi veya sona ermesi halinde tarafıma mülkiyeti muhafaza kaydıyla teslim edilen dijital uydu alıcısı dahil tüm donanımı 7 gün içerisinde tarafıma bildirilen yetkili satıcı ve/veya bayilere iade edeceğimi, aksi halde donanım bedelinin adıma faturalanacağını kabul beyan ve taahhüt ederim.’’ bilgisi yer almaktadır. Saygılarımızla, D-Smart Net
