to read complaints and reviews, or file yours.Mudo Uygulamasında 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Hatası Nedeniyle İkinci Ürün Gönderilmedi
Mudo’nun mobil uygulaması üzerinden İstanbul’dan 02.12.2025 tarihinde yeni yıla özel “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında elephant wild kahve fincanı isimli üründen sepetime eklediğimde, ürünün fiyatı yaklaşık 499,99 TL görünüyordu. İkinci ürünü de eklediğimde sepet toplamı 900 TL civarında olmasına rağmen, ödeme adımında benden iki ürün için de 900 TL ödeme talep edildiğini gördüm.
Bunu birkaç kez deneyip uygulamayı kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Uygulamadaki bu problem kampanyanın ödeme aşamasına yansımadığı için, ben de 1 adet ürünü sepetime ekleyip ikinci ürünün kampanya gereği ücretsiz olarak gönderileceğini düşünerek 557,98 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Ancak kargo elime ulaştığında yalnızca 1 adet ürün teslim edildi.
Durumu Mudo ile paylaştığımda, uygulamadaki bu problem ve kampanyaya rağmen herhangi bir işlem yapılamayacağı, ikinci ürünün gönderilmeyeceği yönünde bilgi verildi. Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de uygulama kaynaklı hatanın müşteriye yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Mudo’nun taahhüt ettiği kampanya gereği, satın aldığım ürünle birlikte hak ettiğim ikinci ürünün ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
