to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet ve TV aboneliğimi 4 Haziran 2024 tarihinde iptal ettirdim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma 800 TL ve 400 TL olmak üzere toplamda 1200 TL modem ücreti yansıtıldı. Abonelik başlangıcında modemlerin kiralık olduğu veya taahhüt sonunda ayrıca ücret alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sözleşme imzalarken de bu konuda bilgi verilmedi. Modemlerin iadesiyle ilgili de herhangi bir yönlendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili D-Smart müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak modemlerin kiralık olduğu ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Oysa ki, abonelik sürem bittikten sonra iptal işlemi gerçekleştirdim ve herhangi bir taahhüt bozma ya da erken fesih durumu bulunmamaktadır. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye önceden açıkça bildirilmeyen ve onayı alınmayan bedellerin talep edilmesi hukuka aykırıdır.
Antalya’da yaşıyorum. 62150756 numaralı internet ve 61137020 numaralı TV aboneliğim için düzenlenen 800 ve 400 TL’lik iptal abonelik faturalarının iptal edilmesini, bu ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Bütün belgeler elimde bulunmakta ve 4 Mart 2024 tarihinde müşteri hizmetleri temsilcisi M** Bey ile iptal işlemini tamamladık. Başka bir firmadan hizmet aldığımı belirtip aboneliğimi iptal etmelerini istedim. Onlar da tamam dediler. İki hafta sonra m...
Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...
D-Smart'ı kaç yıldır kullanıyordum bilmiyorum ama geçen sene farklı bir adreste taahhüdüm devam ederken modemin bozulduğunu ve geri iade edemeyeceğimi ifade ettim. Müşteri temsilcisi, bunun faturama yansıtılarak alınabileceğini söyledi. Faturama yansıdı ve ödemesini yaptım. Aboneliği iptal etmedim. ...
31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hiz...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yorumlar