to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart: 20 Gündür İnternet Yok, Sürekli Oyalama ve Çelişkili Bilgi
13 Kasım 2025 sabahı internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana (1 Aralık itibarıyla) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım süreci kısaca anlatmak istiyorum:13 Kasım: İnternet tamamen kesildi. 16 Kasım: Aradığımda bölgede çalışma olduğunu, aynı gün 22.30’da düzeleceğini söylediler. Düzelmedi. 17 Kasım: Aradım, “bakacağız” denildi. 18 Kasım: Teknik ekip geldi. Cihazda hiçbir arıza olmadığını ve “kullanıcı adınızı sistemden iptal etmişler” dedi. Bu tamamen D-Smart’ın kendi hatası. Sonrasında defalarca aramama rağmen her seferinde “bakıyoruz, inceliyoruz, ekip göndereceğiz” denilerek 20 gün boyunca oyalandım. Aboneliğimi hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimde benden ikametgah belgesi istendi ve cayma bedeli alınmayacağı söylendi. Ertesi gün başka bir temsilci arayıp 48 saat içinde kesin çözüleceğini, çözülmezse cayma bedeli olmadan iptal yapılacağını söyledi. Bugün 1 Aralık, hâlâ internet yok. Son görüştüğüm temsilci, 20 gün sonra ilk kez “modem arızalı olabilir” dedi. Teknik ekip raporu ile tamamen çelişiyor. 20 gündür internet hizmeti alamıyorum, sürekli çelişkili bilgiler veriliyor ve mağdur ediliyorum.
Talebim:1. Kesintinin acilen giderilmesi ya da
2. Aboneliğimin cayma bedeli olmadan hemen iptal edilmesi
3. Hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılması
D-Smart’ın bu mağduriyeti bir an önce çözmesini talep ediyorum.
D-Smart internet pişmanlıktır. 12.10.2024 günü saat 21'den sonra IPTV seyrederken sık sık kesilmeler olması sonucu, online işlemlerden hız testini yaptım. Çok düşük çıkması üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, onlar da tekrardan hız tespiti yaptırdılar. Sonucun çok düşük old...
Sürekli İnternet Kesintisi, İlgisiz Müşteri Hizmetleri ve Çözüm Yok. D-Smart internet hizmetim her 1 dakikada bir kesiliyor. Bu sorun yüzünden maillerime ulaşamıyor, evdeki internet bağlantılı cihazları kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Her sefe...
D-Smart internet abonesiyim yaklaşık 1 aydır internet kullanamıyorum bunun çözümü için teknik destek bekliyorum. 3günde bir arıyorum ve sürekli aynı cümleleri duyuyorum 48 saat içinde gelinecek sorununuz çözülecek arıza kaydı oluşturuyorum talebinizi oluşturuyorum sizi anlıyorum mağduriyetinizi anlı...
01.11.2023 tarihinden beri internet erişimim yok. DSmart müşteri temsilcisiyle günlerce görüştüm. Sistem arızalı, sistemde güncelleme var diyerek günlerce ertelediler. Her bağlandığım müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor ve asla yardımcı olmuyorlar. Aynı dakika aradığım bir müşteri temsilcisi ...
D-Smart internetten şikayetçiyim. 10 gündür internetim yok. Defalarca kere 8 ayrı kişiyle resetlemeler kurulumlar vs yapıldı Telefonda. 5. Gün DSmart teknik servisi geldi 2 saat uğraştı yapamadı. Ertesi gün bir başkası geldi 2 saat uğraştı yapamadı, 200 liramı aldı, ertesi gün altyapı sağlayıcısı TT...
Yorumlar