to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cezasız İptal Talebi
D-Smart internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır her ay düzenli olarak “bakım” gerekçesiyle internetim kesiliyor. Bu kesintiler sırasında uzun süre internet hizmeti alamıyor, ödediğim ücretin karşılığını hiçbir şekilde göremiyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, Aralık ayında modemim değiştirildi ancak modem değişmesine rağmen sorunlarım aynen devam etti. Buna rağmen hâlâ kesintiler sürüyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Müşteri numaram 5426****46 olup, yaşadığım bu sürekli kesintiler ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gökhan Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Genel arızanız giderilmiş olup 100.85.31.30 IP ile bağlantınız mevcuttur. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 16.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve alt yapınız kaynaklı genel arızalara müdahale edilemediği tarafınıza iletilmiştir. Bilginize sunarım.
