Yedi Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

D-Smart internet aboneliğim olmasına rağmen Kasım ayının başlarından beri, yaklaşık 7 aydır evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödemeye devam ettim ancak karşılığında hiçbir şekilde hizmet sunulmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’u aşkın kez aradım. Yaklaşık 1 hafta önce ekip yönlendirildi, sadece modemi değiştirip gittiler. Alt yapımız olmasına rağmen sistemde altyapı yok gibi gösterildiğini söyleyip sorunu çözemeden ayrıldılar. Ardından fiber kablo takılması için yeniden ekip yönlendirileceği söylendi fakat üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne gelen var ne de sorunu çözen.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise dakikalarca sadece müzik dinletiliyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyoruz. Daha sonra da bizi aradık ama ulaşamadık deniliyor. Hem hizmet alamıyoruz hem de ödediğimiz ücretler boşa gidiyor.

Abone numaram 36735731’dir. 7 aydır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli ekibin yönlendirilerek internet hizmetimin aktif edilmesini ve uzun süredir alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretler için tarafıma mağduriyet giderici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.