to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart kullanmaktaydım. Taahhüdüm bittiği ve yenilemek için 5 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternet paketimi de değiştirmek suretiyle yenileme yapıldı. Telefonu kapattığım anda internetim gitti. Tekrar aradım. Modemle ilgili olduğunu söylediler, uzun süre denedik ancak çözüme ulaşmadı. Tekrar aradım, yine olmadı. Servis yönlendirdiler, gelen kişiler sorunu çözemedi. Yeni modem de yanlarında yoktu. Tekrar aradım merkezi, alamadığım bir hizmet söz konusu olduğu için iptal etmek istediğimi söyledim. Etmeyelim yeni ekip gönderelim, modem getirsinler öyle deneyelim dediler, tamam dedim. 2. Gün hala gelmedi. Tekrar aradım artık şu noktada galibe 10. Konuşmamız oluyor. Bu sefer de bu hizmetin 650 TL bir bedeli olduğunu söylediler. Kesinlikle çok büyük bir haksızlık var ortada, alamadığım bir hizmet ve giden zamanım var. Bu şirketle çalışmanızı önermiyorum.
D-Smart üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetim, İzmir Konak’taki adresimde Cuma gününden beri, yani yaklaşık 6 gündür tamamen yok. İnternete hiç bağlanamıyorum. Sorunun büyük ihtimalle D-Smart’tan kiraladığım modemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda en son Pazartesi günü (26.02.2026 saat 11:00 civarı) görüştük ve 48 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi. Bugün Çarşamba olmasına ve 48 saatlik süre dolmasına rağmen herhangi bir ekip gelmeyince tekrar aradığımda, arıza kaydımın ancak dün açıldığını öğrendim ve bu kez de 30’unda gelecekleri belirtildi. Günlerdir evde hizmet bekliyorum, işimden izin aldım, buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Yaşadığım durum artık basit bir teknik aksaklığın ötesine geçip hak ihlaline dönüşmüştür. Ayıplı hizmet nedeniyle öncelikle ücretsiz ve kalıcı onarım yapılmasını, internetin hiç çalışmadığı kesinti süresine ilişkin ücret iadesini ve bunların sağlanamaması halinde sözleşmemin cezasız ve bedelsiz feshedilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya resmi başvuruda bulunacağımı ve yaptığınız görüşme kayıtlarını da delil olarak sunacağımı açıkça beyan ediyorum.
D-Smart kullanmaktayım. Sürekli olarak bağlantı kopması ve uzun süre internetin olmaması durumuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Görüşme esnasında kendileri de yardımcı olamayıp teknik servis göndereceğiz ancak 200 TL ücret istediklerini iletiyorlar. Bunu da ka...
Ağustos ayında kullanmakta olduğumuz DSmart internetinin sözleşmesini yeniledik. Fakat ayın 22 sinden beri internetimizi yok. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen size dönüş yapılacaktır. Demekle yetiniyorlar. En başta arızanın altyapıyla ilgili problem olduğunu söyledi...
D-Smart internetimiz 29 Haziran 20023 tarihinden itibaren sürekli olarak kopmakta ve sağlıklı bağlantı alamıyorduk. Bu arada D-Smart internet kullanmaya başlayalı 1 yıl oldu ama her ay ez 6-7 defa internet bağlantısı kopma ve 2-3 saat bağlantı gelmeme problemi yaşadık. Hemen her ay müşteri hizmetler...
D-Smart abonesiyim. D-Smart internet bağlantı sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, 350 TL karşılığında teknik servis gönderdiler, gelen teknik ekip herhangi bir sorun görünmediğini söyledi. İnternetimiz o anda geldi. Teknik servis gittikten 5 dakika sonra internetimizde kopmalar olmaya başl...
Yaklaşık 1.5 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. 9 Ekim Çarşamba aksamı saat 18.00 civarı internet kesildi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığımız muhitte bir altyapı çalışması olduğundan bahsetti. O günden beri internet yok. Her gün aradım müşteri hizmetlerini her biri ayrı bir şey söyle...
Yorumlar