to read complaints and reviews, or file yours.ADSL Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık iki aydır D-Smart üzerinden aldığım ADSL internet hizmetinde yoğun kopma sorunu yaşıyorum. Sadece internet hizmeti alıyorum ve bağlantım saat başı en az 5–6 kez kesiliyor, “internetsiz bağlısınız” uyarısı alıyorum.
Bu sorun ağustos ayında başladı. Ağustos ayında gelen servis ekibiniz modem değişimi yaptı. Başta 400 TL’ye değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, gelen servis benden 1200 TL ücret alarak modemi değiştirdi. Ancak modem değişmesine rağmen bağlantı kopma sorunum aynen devam etti. Sonrasında tekrar servis yönlendirildi, gelen ekip kablo değişimi yaptırdı ve bu işlem için de 400 TL ödeme yaptım, fakat buna rağmen kopma sorunu çözülmedi.
Şu anda hem internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum hem de toplamda 1600 TL ödeme yapmış olmama rağmen sorunum giderilemedi. Acilen internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve son aya ait ödediğim internet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca son gelen servisin yaptığı ancak hiçbir çözüm sağlamayan işlem için ödediğim 400 TL’nin de iadesini istiyorum.
Sevgili Ayla Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85455*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
2 gün internetimi verdiniz az önce tarafınızca arandım gelip bakalım diye. 2 gün şikayetim olmadığını bildirdikten telefonu kapattılar. Akabinde yine internetimi kesmeye başladınız. Bu sorunu çözmeye niyetiniz var mı? Aksi halde taahhüdümü haklı fesih yapacağım.
Sevgili Ayla Hanım, Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85455*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ayla Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85455*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
