D-Smart Net Abonelik İptali

2019 yılında D-Smart Net ve D-Smart uydu alıcısı hizmeti için Seysinan Mahallesi Şehit İrfan Atasayar Sokak No:23 Daire:9 Çorlu/Tekirdağ adresinde üyelik başlattım. Kurulum sırasında aynı adrese ve aynı anda iki adet internet hattı açılmış ve iki cihaz verilmiş. Bu yanlışlığı fark edip hemen iptal e...

D-Smart fiber internet aboneliğim kapsamında, Şanlıurfa Eyyübiye’de yaklaşık 2 yıl boyunca hizmet aldım. Aboneliğimin ilk başlarında, modem kurulumu yapıldıktan sonra yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Tüm bu süreçte yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle mağdur oldum. Abone...

Abone Numarası: 18830461914 Konu: 04.10.2025 Tarihli Abonelik İptali Sonrası Modem Güç Adaptörünün Haksız Yere İade Alınmaması ve Problemimin Giderilmesi Talebi. Sayın İlgililer, 18830461914 numaralı aboneliğimin 04.10.2025 tarihi itibarıyla iptal talebi onaylanmıştır. İptal sonrası ekipman iade ...

D-Smart aboneliğim kapsamında, Bodrum Kumbahçe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık on aydır hiç hizmet alamamama rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmakta ve ödemediğim takdirde yasal süreçle tehdit edilmekteyim. Müşteri numaram: 37893337’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ile...

D-Smart internet TV alıcı aboneliğimi 3-4 ay önce iptal ettirdim. Abonelik iptali sırasında cihazı iade ettim ve tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Sözleşme fesih ücreti ve ekstra fatura yansıtılmayacağı tarafıma açıkça bildirildi, bu bilginin kayıtlarında da mevcut olduğunu defalarca teyit ettim. A...

D-Smart internet hizmetinden evimde (Tokat Merkez) uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç internet olmuyor ya da hız çok düşük. Özellikle bugün hiç bağlantı sağlayamadım ve interneti kullanamadım. Daha önce de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...

Yaklaşık 15 yıldır D-Smart internet ve TV abonesiyiz. Son bir yıldır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaya başladık; bağlantı kopmaları, hizmet alamama gibi problemler nedeniyle defalarca modem değiştirdik ve kendi imkanlarımızla yeni modem aldık. Tüm bu uğraşlara rağmen sorunlar devam ettiği ...

15-20 gün önce Mersin Tarsus adresimde D-Smart’tan limitsiz internet ve TV paketi için başvuruda bulundum. Ancak altyapı olmadığı, yan binadan kablo çekileceği söylendi. Gelen ekip, televizyonum uyduya bağlı olmadığı için TV kurulumunu gerçekleştiremedi. Buna rağmen benden Wi-Fi modem ve TV modemi t...

04.10.2025 tarihi saat 16.00’dan itibaren internet hizmetim kesilmiş olup hâlâ çözüme kavuşmamıştır. Defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen tek yapılan işlem modem reseti ve “online ekibimiz sizi arayacak” bilgisidir. Ancak saatlerdir herhangi bir geri dönüş olmamıştır. Bu süreçte açıkç...

D-Smart internet ve TV aboneliğimi iptal etmek istiyorum. Ancak son 5 gündür müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. Yüksek faturalar nedeniyle ve artık hizmeti kullanmak istemediğim için aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Müşteri numaram: 830...

D-Smart internet ve TV paketi aboneliğim kapsamında kimlik bilgilerimin güncellenmesi için 8 Eylül tarihinde i***@dsmart.com.tr adresine, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni kimlik görselimi gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu süre...

D-Smart internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak son 2 gündür müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere ve kesinlikle aboneliğimi devam ettirmek istemiyorum. İstanbul Küçükçek...

D-Smart internet aboneliğimi 5 gün önce iptal ettirdim. Sözleşmemde ekipmanları (modem, kumanda vb.) iade etmem gerektiği ve aksi halde 4000 TL ceza uygulanacağı belirtiliyor. Ancak Bursa’daki Sedef Elektronik ve Artvin Elektronik bayilerine ekipmanları teslim etmek istediğimde, ilk bayi “Nereden aç...

18 Eylül tarihinde D-Smart internet başvurusu yaptım. Başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı kurulmadı ve hizmetten faydalanamadım. Elazığ Feyzi çakmak Mahallesi Şehitilhanlar Caddesi k*** Sitesi 129 A-B Blok No:* adresinde hizmet almak istemiştim. Başvurumdan iki gün s...

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kapatmaya çalışıyorum. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 60875448. Sözleşmem bittiği halde, internet hizmetinden faydalanamıyorum çünkü bağlantı neredeyse hiç yok. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sürekli farklı yerle...

D-Smart ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir senedir şifre değişikliği yapamıyorum. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üç kez talep oluşturdum, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, son bir haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Teknik destek ekibi eve gelerek kab...

D-Smart internet aboneliğimde, 18.09.2025 tarihinde saat 16:10 civarında arandım ve taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, bittiği yönünde yanlış bilgilendirildim. Bu nedenle, 619 TL tutarında yeni ve daha yüksek ücretli bir sınırsız internet paketini onaylamak zorunda bırakıldım. Müşteri numar...

D-Smart 24bit internet aboneliğimin taşınması için yaklaşık 1 ay önce çağrı merkeziyle defalarca görüşme yaptım ve yeni adresim olan İstanbul Çatalca’ya internetimi taşımak istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte taşıma işlemim hiçbir şekilde tamamlanmadı ve yeni adresimde internet bağlantım sağlanma...

D-Smart internet hizmetinde 2 aydır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 70 Mbps destekli bir pakete sahibim; ancak bana ulaşan internet hızı çoğunlukla 20-40 Mbps aralığında kalıyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Sorunlarım nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

D-Smart internet ve TV paketim için 02/09/2025 tarihinde üyelik iptali talebinde bulundum. Ancak iptal işlemiyle ilgili olarak çağrı merkezi tarafından dört kez arandım ve farklı gerekçelerle vazgeçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Mesaj yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ...

D-Smart internet ve full paket aboneliklerimi 01.11.2024 tarihinde iptal ettirdim ve kutuları iade ettim. Buna rağmen, her iki aboneliğim için de toplamda 8 aydır fatura gönderilmeye devam ediliyor. Özellikle internet aboneliği için şu ana kadar yaklaşık 1.120 TL ödeme yaptım. Her ay posta yoluyla f...