to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası D-Smart Kapama Ücreti Ve İade Sorunu
Babamın vefatı nedeniyle D-Smart internet hattımızın kapatılması için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Gerekli ölüm belgesini de iletmeme rağmen, tarafıma 1131 TL kapama ücreti yansıtıldı ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Başvuru sürecinde çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefon birkaç kez yüzüme kapandı. Sonunda müşteri temsilcisi ölüm belgesini ilettiğimde sorunun çözüleceğini söyledi ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Vefat nedeniyle yapılan kapatma işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini düşünüyor ve ödediğim 1131 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 26162272
Sevgili Anıl K., Ben Doğan, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikâyetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. Hesabınıza ait gerekli işlemlerin yapılabilmesi adına vefat belgeniz, veraset belgeniz ve nüfus cüzdanınızın PDF halinde durumu belirten bir dilekçeyle iletmeniz gerekmektedir. Bilginize sunarım.
D Smart mailine ölüm belgesini ilettim zaten nüfustan düştüğü için internetimiz kapandı ben faturaları eksiksiz ödemeye devam ettim bu haksız olarak en son alınan 1331 TL ve 100 küsur tl'yi iade etmenizi talep ediyorum
Sevgili Anıl K., Hesabınız ile ilgili gerekli kontroller yapıldığında TV üyeliklerinizin aktif olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle faturalandırma devam edecektir. Ancak iptali için belirtilen belgeleri mail adresimize iptal dilekçeniz ile birlikte ileterek talebinizi yeniden oluşturabilirsiniz. Bilginize sunarım.
TV üyelikleri ile ilgili bir problemim yok zaten onların faturalarını ödüyorum benim kullanmadığım halde internet faturası yansıtılması ilgili şikayetim var.
Sevgili Anıl K., Vefat belgesini bizimle paylaşmanız durumunda gerekli kontroller yapılacaktır. Bilginize sunarım.
Vefat belgesi sizinle paylaşıldı info@DSmart ile başlayan maile gönderildi
Sevgili Anıl K., Hesabınıza ait gerekli işlemlerin yapılabilmesi adına vefat belgeniz, veraset belgeniz ve nüfus cüzdanınızın PDF halinde iletmeniz gerekmektedir. İlettiğinizde hangi mail adresinden ve hangi tarihte ilettiğiniz yazarsanız tekrar kontrol edilecektir. Bilginize sunarım.
Sevgili Anıl K. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84730136 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili Anıl Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Acı kaybınız için üzgün olduğumuzu ve baş sağlığı dileklerimizi iletmek isteriz. Konu hakkında ilgili birime 84730*** referans kodu ile alınan fatura itiraz kaydınız olumlu sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucunu aktarmak için 03.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtik. Bilginize sunarım.
İade sağlandı ilgilerinden dolayı teşekkürler
Sevgili Anıl Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
