to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı nedeniyle D-Smart internet hattımızın kapatılması için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Gerekli ölüm belgesini de iletmeme rağmen, tarafıma 1131 TL kapama ücreti yansıtıldı ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Başvuru sürecinde çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefon birkaç kez yüzüme kapandı. Sonunda müşteri temsilcisi ölüm belgesini ilettiğimde sorunun çözüleceğini söyledi ancak buna rağmen ücret iadesi yapılmadı.
Vefat nedeniyle yapılan kapatma işlemlerinde ücret alınmaması gerektiğini düşünüyor ve ödediğim 1131 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 26162272
Merhaba Babam uzun süredir D-Smart internet kullanıyordu ve düzenli olarak ödemelerini yaptı. Abone no: 18818786705. Bu yıl babamı kaybettik. Konya D-...
Eşim E***** Ç***'e ait DSmart üyeliği var. Eşim 26 Ekimde vefat etti. İnternet taahhüdümüz de 5 Ocak'ta doldu. Eşimin vefatından beri üzerime almaya ya da kapattırmaya çalışıyorum. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de bayileri benim sorunuma bir çözüm bulamadı. Faturam 113 TL idi fakat 6 şubatta gelen ...
D-Smart ev internet hizmeti için pandemi döneminde abonelik başlattım. Taşındığımız için internet hizmetinin yeni adrese taşınmasını istedim ve bu işlem için ücret talep edildi. Daha sonra başka bir internet servisi sağlayıcısıyla anlaşarak, D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak müşteri ...
Yorumlar