Allianz'ten Mutfak Dolap Hasarının Tam Ve Adil Karşılanması Talebi

Nisan ayında üst kat komşumun mutfağından benim mutfağıma su sızıntısı oldu ve mutfak dolaplarım şişerek kullanılamaz hale geldi. Komşumun mevcut sigortası hasarla ilgili eksper gönderdi ancak bize çok düşük bir ödeme yapıldı. Bunun üzerine internetten araştırma yaparak kendi Allianz konut sigortamın da bu hasarı karşılaması gerektiğini öğrendim ve Allianz ile telefon üzerinden iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, karşı tarafın bankasından bu ödemeyi alabileceklerini, durumu tekrar eksperleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Ancak eksperle tekrar görüştüğümde, sanki kendi cebinden ödeme yapıyormuş gibi davranarak hasarımı karşılamaya yanaşmadı ve makul bir ödeme yapılmadı. Şu an mutfak dolaplarımı kullanamıyorum ve günlük yaşamım bu nedenle ciddi anlamda zorlaşıyor.

Allianz’dan, konut sigortam kapsamında oluşan mutfak dolap hasarımın gerçek maliyeti üzerinden eksiksiz şekilde karşılanmasını ve eksper incelemesinin adil bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.