to read complaints and reviews, or file yours.Ekipman Tesliminde Bayiler Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Haksız Ceza Endişesi
D-Smart internet aboneliğimi 5 gün önce iptal ettirdim. Sözleşmemde ekipmanları (modem, kumanda vb.) iade etmem gerektiği ve aksi halde 4000 TL ceza uygulanacağı belirtiliyor. Ancak Bursa’daki Sedef Elektronik ve Artvin Elektronik bayilerine ekipmanları teslim etmek istediğimde, ilk bayi “Nereden açtırdıysanız oradan kapattırın” diyerek kabul etmedi. İkinci bayi ise yalnızca belirli saatlerde teslim alabileceklerini söyledi. İki farklı bayide de teslimat konusunda sorun yaşadım.
D-Smart müşteri hizmetlerini iki kez aradım, kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo ile gönderim için adres talep ettiğimde ise yine bayiye yönlendirildim. Bayiler ekipmanları almak istemiyor, buna rağmen 4000 TL ceza uygulanacağı söyleniyor. Ekipmanları teslim etmek istiyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Ekipmanları sorunsuzca teslim edebileceğim net bir adres veya çözüm sunulmasını, haksız yere ceza uygulanmamasını talep ediyorum.
Sevgili Sanet S. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 84743050 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız.
Sevgili Sanet Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84743*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden 03.10.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilmiştir. Bilginize sunarım.
