to read complaints and reviews, or file yours. 
Başka bir şehre taşınacağımız ve yeni adresimizde altyapı olmadığı için D-Smart Net aboneliğimizi sonlandırmak istedik. Taahhüt süremizin 25 Ekim’de biteceği söylendi. Modemi teslim etmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, abonelik iptali talebimizi ilettik ve nedenlerini açıkladık. Ancak bu süreçte neredeyse rahatsız edici derecede çok kez arandık ve aboneliğimizi sonlandırmamamız için sürekli ikna edilmeye çalışıldık. Her defasında aynı açıklamaları yapmak zorunda kaldık.
Daha sonra, 15 Kasım’dan önce modemi teslim edersek cayma bedeli ödeyeceğimiz söylendiği için teslim işlemini gerçekleştirmedik. Bugün (4 Kasım) tekrar arandık ve bu kez de “Faturanız yenilendi, 1 ay daha kullanabilirsiniz” denildi. Oysa defalarca iptal talebimizi belirtmiştik. Sonuç olarak, bilgimiz dışında aboneliğimiz uzatıldı ve 550₺ tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyoruz ve tüm işlemleri telefon üzerinden yürüttük.
Müşteri no: 89974193, adres: Isparta.
D-Smart Net’ten beklentim, bilgim dışında uzatılan aboneliğin ve çıkarılan faturanın iptal edilmesi, ayrıca cayma bedelinin alınmamasıdır. Süreç boyunca yaşadığım telefonla rahatsız edilme ve mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
15.04.2025 tarihinde annemin evinin taşınması nedeniyle, aboneliğimde olan interneti taşımak için D-Smart'ı aradım. Gerekli tüm bilgileri yeni adresle...
D-Smart internet aboneliğimi başka bir eve taşınmam sebebiyle iptal ettirmek için 25 Şubat günü D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. İptal işlemi ile ilgili talebimi aldıklarını söylediler ve bana SMS geldikten sonra modemi D-Smart bayisine teslim etmem gerektiğini belirttiler. Taahhüt sürem dolmadı...
Yaklaşık 57 aydır D-Smart Net 50 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Özel sebeplerim nedeniyle 29 Ekim 2025 tarihinde sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Ancak kalan 3 ay için 2000 TL’nin üzerinde cayma bedeli, ayrıca 2 yıl boyunca faturama bölünerek ödemesini yaptığım modem için de 3000 TL ek ücre...
Yaklaşık olarak bir buçuk yıl kullanmış olduğumuz D Smart internet paketimizi müşteri hizmetleri ile görüşmek ve kimliğimizi ibra etmek suretiyle iptal işlemini başlattık. Ayrıca dilekçemizi faks yolu ile ilettik. Buna bağlı olarak müşteri hizmetleri tarafımızı aradı. Durum ile alakalı olarak görüşt...
Yorumlar