D&R uygulaması

13 Ağustos’ta D&R uygulaması üzerinden satın aldığım Turquaz Müzik ürününü, müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra teslim almadan kargo ile geri gönderdim. Ürün 15 Ağustos’ta D&R tarafından teslim alındı ve iade kapsamındaydı. Sipariş numaram: W182848685, kargo takip numaram: DR0W18284868401’dir. ...

26.08.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark’taki D&R mağazasında, özel seri Hot Wheels arabalarıyla ilgili bir sorun yaşadım. Mağazada satışa sunulmamış, kasa arkasındaki kutularda duran Hot Wheels’Lara bakmak istedik ve gösterdiler. Ancak serinin bir arabasından tam 9 adet kasanın yanında duruyordu. S...

23.08.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden Telepati serisi adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: W195608778). Siparişimin üzerinden yaklaşık 2 saat geçti ve henüz kargoya verilmedi. Ancak, siparişimi iptal etmek istediğimde sistemde herhangi bir iptal seçeneği çıkmıyor. Farklı tarayıcı ve u...

D&R uygulaması üzerinden W148170918 numaralı siparişi geçen hafta verdim. Sipariş sırasında kitapların 19 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 20 Ağustos’ta siparişimin yalnızca üçte biri elime ulaştı, kalan yaklaşık 8 kitap ise hâlâ kargoya verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri...

Bugün, 13.50 civarında D&R Manisa Magnezia şubesinden Stephen King'in "Holly" ve "Drakula" kitaplarını satın aldım. Ancak mağaza fiyatları ile D&R internet mağazası fiyatları arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. "Holly" kitabı mağazada 532 TL iken internet mağazasında 345 TL, "Drakula" ise mağaz...

D&R’ın mobil uygulamasından 1 ay önce satın aldığım Kobo Libra Colour e-kitap okuyucu, masamda kitap okurken kısa bir ara verdiğim sırada aniden tepki vermemeye başladı. Cihazı yeniden başlatmayı, uzun süre şarjda bekletmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlamayı denedim fakat hiçbir şekilde çalışmadı. ...

D&R mobil uygulaması üzerinden yaptığım kitap alışverişlerinde kredi kartı ile taksitli ödeme seçeneğini kullanmak istiyorum. Taksit seçeneği ve ilgili adımlar uygulamada görünmesine rağmen, her denememde "Sipariş oluşturulurken hata oluştu" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanamıyor....

18 Ağustos 2025 tarihinde D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kitap alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında “Bonus puan kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen, alışveriş tutarı olan 970 TL kredi kartımdan çekildi. İlk siparişi bu nedenle iptal ettim ve yeniden sipariş verdim, an...

W114422900 sipariş numarasıyla D&R’ın online platformundan İnsanın Anlamı adlı kitabı Bartın Cezaevi’indeki bir mahkuma göndermek için sipariş verdim. Ücret tahsil edilmesine rağmen kitap cezaevine teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'Cezaevlerine teslimatımız yok' şe...

8 Ağustos'ta D&R uygulaması üzerinden dört kitap siparişi verdim. 12 Ağustos'ta siparişim teslim edildi; ancak sadece iki kitap elime ulaştı. "Puslu Kıtalar Atlası" ve "İbn Fadlan Seyahatnamesi" isimli kitaplar kutuda yoktu. Sipariş numaram: W172396795. Kargo firması Hepsijet ile Konya Akşehir adres...

D&R mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3500 TL tutarında toplu plak siparişi vermeye çalıştım. Ödeme QNB Finansbank kredi kartımdan çekildi, ancak uygulamada “sipariş başarısız” uyarısı aldım ve siparişim aktive olmadı. Sipariş numarası oluşmadığı için takibini yapamıyorum. Ayrıca, sipariş etmeye ç...

19 Temmuz 2025 tarihinde D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte, D&R Puan Temmuz Kampanyası kapsamında 150 TL marka puan kazandım. Ancak, ödeme sırasında bu puanları kullanmak istediğimde sistemde puan seçeneği aktif olmuyor ve puanlarımı harcayamıyorum. Banka uygulamasında puanlarım görünmesi...

1 Ağustos 2024 tarihinde saat 05:32’de D&R’ın online platformu üzerinden toplam 294,60 TL tutarında 4 adet kitap siparişi verdim. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi, ancak uygulamada siparişimle ilgili hiçbir kayıt veya bilgi görünmüyor. Siparişin bana ait olduğuna dair elimde banka dekontum var, faka...

İstinye Park D&R mağazasında, Z**** isimli personelden fiyat butonları çalışmadığı için yardım talep ettim. İki küçük çocuğum olduğunu gördüğü halde ve ilk sorumda, 'Ben sizinle uğraşamam, tek tek fiyat veremem, gidin butonlardan öğrenin' şeklinde bir yanıt verdi. 'Kime şikayet edersen et' dedi. Müd...

3 gün önce doğum günüm için arkadaşım 3000 parçalık Anatolian marka puzzle aldı. Değişim kartı ile birlikte verdiler. Bugün İstinye Park D&R mağazasında aynı marka ve aynı parça sayısında değişim yapmak istediğimde, fiyat değişikliği nedeniyle ilave ücret talep ettiler. Değişim kartının amacı nedir?...

Merhabalar, D&R firması hakkında şikayet oluşturmak için yazıyorum. Koca firmanın yaptığı mağduriyeti anlatmak istiyorum. 1 ay önce aldığım Torima Car Air Compressor ürününden hiç verim alamadım ve sapasağlam bir şekilde 2 gün sonra mağazaya götürdüm. Çalışan arkadaşımıza 15 günlük iade hakkımı kull...

D&R mobil uygulamasından aldığım 2106487001 ürün kodlu Arzum AR4087 dikey süpürge 16 Haziran'da elime ulaştı. Hemen denemek istedim. Beklediğimiz gibi çıkmayınca iade hakkımı kullanmak istedim fakat maalesef açtığım ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Arzum ile görüştüm, bu ürünü D&R'ın iade alm...

Merhaba, 24 Haziran 2025 tarihinde D&R uygulaması üzerinden yeni yayımlanan S**** K******* - Yıldızlara Dokunmak 2 Nebula kitabını sipariş ettim ve dün siparişim kendi kendine iptal edildi. Siparişim iptal oldu. Olmasına ancak bana hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Kanıt olarak kartın harcamala...

Merhabalar, ben Aqua Florya Dr. Şubesi'nden arkadaşımla birlikte figür almak için gittim ve mağazada indirim vardı. Çalışanlara öncelikle Lego sorduk, ancak bize "Yoksa yoktur, bulamazsınız" şeklinde ilgisiz bir tavırla yanıt verdiler. Daha sonra kasada, indirimli olan bir figürü almak istedik ve S*...

D&R'dan bir pikap aldım. Pikap geldiğinde, kargo çalışanının yanında ürünü açıp hasar olup olmadığını kontrol etmek istedim. (D&R'ın kendi sözleşmesine göre, ürünü kontrol etmeden kabul edersem, üründeki hasar, çizik, kırık gibi durumlar bana ait olacağı belirtiliyor.) Ancak kargo çalışanı buna izin...