D&R Mağazasında Yanıltıcı İndirim Ve Etiketsiz Ürünlerle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

23 Aralık Salı günü saat 16.00–17.00 aralığında İzmir Agora D&R mağazasında yaşadığım indirim skandalını paylaşmak istiyorum. Mağazada büyük indirim etiketi olan ürünler için kasadaki görevli, 59 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine belirtilen tutara uygun şekilde alışverişimi yaptım. Sonrasında bu kez, “Bunun içinde 50 TL’lik yapmanız lazım” denilerek yeni bir şart ileri sürüldü. Çocuğuma da ürünleri gösterdiğim ve onun da seçimleri olduğu için yaklaşık iki saat boyunca 50 TL’lik iki adet ürün bulmak zorunda kaldım.

Tüm bu uğraşın ardından kasaya geçtiğimde bu sefer de “Ürünlerde sistematik arıza var, indirim yapmıyor” denildi ve indirim uygulanmadı. Üstüne üstlük, sanki dalga geçer gibi “Gidin yarın gelin” dendi ve benim gözümün önünde, az önce gördüğüm indirim etiketleri ürünlerin üzerinden sökülmeye başlandı. Müşterinin gördüğü etiketi, müşterinin gözünün içine baka baka sökmek hem saygısızlık hem de güven sarsıcı bir davranıştı. Yaşananların görüntülerini ve fotoğraflarını da kayıt altına aldım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda alışverişimi tamamlamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve hem zamanım hem de çocuğumun morali boşa gitti. D&R’dan beklentim, etiketinde indirim görünen bu ürünlerin tarafıma mağazada gördüğüm indirimli fiyattan temin edilmesi ve bu süreçle ilgili mağaza personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.