to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücret Ödenen Hediye Paketi Özensiz Gönderildi, Hayal Kırıklığı Yaşadım
D&R mobil uygulaması üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde Stenley termos siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün paketlenmesi ve hediye paketi yapılması için ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen gelen kargo beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hediye paketi ağzı açık şekilde, hediye paketi kapatılmamış ve özensiz bir biçimde gönderilmişti. Mağazadan böyle bir hediye paketi yapılmak istense, bu şekilde teslim edilmeyeceğini düşündüğüm kadar kötü ve gelişi güzel hazırlanmıştı. Özellikle hediye olacağı için ekstra ücret ödeyerek bu hizmeti talep etmeme rağmen bu kadar özensiz bir paketleme ile karşılaşmak hiç hoş olmadı.
Toplamda 1.519,15 TL ödediğim bu siparişe ilişkin hediye paketi hizmetinin ya düzgün ve özenli şekilde yeniden sağlanmasını ya da bu hizmet için alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram W171020491’dir. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Gösteriş yapmanıza gerek yoktur. Daha müşterinizin sorununu çözemiyorsunuz. İnsanlarla dalga geçiyorsunuz gönderdiğiniz hediye paketin halinden belli oluyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
