D&R'dan Aldığım Havit 663bt Kulaklıkta Renk Ve Ses Problemi, İade Talebim Reddedildi

Denizli Forum Çamlık AVM’deki D&R mağazasından, 22.12.2025 tarihli fiş numarası 0014 ile mavi renk olarak belirtilen Havit 663bt kulaklığı 850 TL indirimli fiyatla satın aldım. Ürünü akşam saatlerinde aldım, eve gelip kutuyu açtığımda kulaklığın renginin koyu mor tonunda olduğunu gördüm. Kendi internet sitelerinde dahi böyle bir renk seçeneği bulunmazken, pembe ve beyaz renklerdeki ürünlerin rengi kutu üzerindeki görselle birebir uyumluyken, bu ürünün rengi kutudaki görselden tamamen farklıydı. Aynı gün küçük yeğenime başka bir markanın kulaklığını aldım ve onda kutu üzerindeki görselle ürün rengi birebir uyumluyken, Havit markalı kulaklıkta bu uyumsuzluk açıkça belli oluyordu. Mağazaya gittiğimde ise çalışan, kulaklığın koyu mor olan rengini ısrarla “koyu lacivert” diye savunarak adeta beni haksız çıkarmaya çalıştı.

Renk konusundaki hayal kırıklığına rağmen ürünü kullanmayı denedim, ancak bu kez de teknik bir sorunla karşılaştım. iPad Pro ve Android telefon olmak üzere iki farklı cihazda denediğimde, film ve videolarda ses normalken, diğer uygulamalarda en basit tuşlama sesi bile geriden gelmeye başladı. Oyuncu kulaklığı olmadığının farkındayım, ancak sosyal medya uygulamalarında, özellikle TikTok’ta dahi ses belirgin şekilde gecikmeli geldiği için kulaklığı amacına uygun olarak kullanamadım.

Ürünü satın aldıktan sonra 24 saat dolmadan Denizli Forum Çamlık D&R şubesine iade için geri gittiğimde, kutunun dışındaki ince jelatinin açılmış olmasını gerekçe göstererek hijyen kurallarını öne sürdüler ve iade alamayacaklarını söylediler. Hem kutu üzerindeki görselle ürün renginin bariz biçimde uyuşmaması hem de iki farklı cihazda ses gecikmesi yaşatması nedeniyle kulaklığın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar’a, birinde yeğenime aldığım kulaklık ile kendi kutusunun birebir uyumlu rengini, diğerinde ise Havit kulaklığın kutu rengi ile içinden çıkan kulaklık renginin ne kadar orantısız ve farklı olduğunu gösteren iki ayrı fotoğraf da ekleyerek bu durumu görsel olarak da kanıtlayacağım. Kullanamadığım ve teknik sorun yaşadığım bir ürünün, sadece jelatin açıldı diye iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte müşteri olarak mağdur edildiğimi hissediyorum.

Denizli Forum Çamlık D&R mağazasından aldığım Havit 663bt kulaklığın renk uyumsuzluğu ve ses gecikmesi problemleri nedeniyle iadesinin alınmasını ve ödediğim 850 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.