to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım’da D&R online sitesi üzerinden w171909337 numaralı siparişimde bir kitabı iptal ettirdim. Bu alışverişin bir kısmını hediye kartımla ödemiştim. İptal sonrası ücret iadesinin hediye kartıma yapılacağı özellikle söylendi. Hediye kartımın son kullanım tarihini sorduğumda da 15 Aralık olduğu bilgisi verildi.
Bugün hediye kartımın kullanım süresinin son günü olduğu için durumu tekrar kontrol ettim. Ücret iadesiyle ilgili şikayet oluşturdum ve tarafıma maille dönüş yapıldı, iadenin kartıma tanımlandığı belirtildi. Ancak uygulama üzerinden kart bilgilerimi girdiğimde “böyle bir hediye kartı bulunamadı” uyarısını görüyorum ve kartıma erişemiyorum.
Hem iadenin hediye kartına yapılacağı söylenip ardından kartın sistemde görünmemesi hem de son kullanım tarihinin bugün olmasına rağmen kartı kullanamamam nedeniyle mağdur oldum. Hediye kartı bakiyemin tekrar aktif edilmesini, 337,05 TL tutarındaki iademin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve sürenin mağduriyetimi giderecek şekilde uzatılmasını talep ediyorum.
25.11.2025 tarihinde D&R online uygulaması üzerinden akıllı saat siparişi verdim, ancak ekran büyüklüğünü yanlış seçtiğimi fark ettiğim için aynı dakika içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 14.000 TL tutarındaki ödemenin 10.000 TL’lik hediye kartı kısmı da, kalan kısmını ödediğim kredi kartı bed...
8 Aralık’ta D&R mobil uygulaması üzerinden kitap siparişi verdim. Ancak bugün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da sadece sistemde ne görünüyorsa onu tekrar ediyorlar, ürünün stokta olmadığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını ...
02 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w187660970 numaralı siparişimle F***** J** İ***’ün “Anlam Cesaret Ölüm Hiçlik” isimli kitabını 335,72 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ürünün altında 1 gün içinde kargolanacağı bilgisi yazdığı için özellikle D&R’ı tercih ettim. Aradan ...
D&R online mağazadan w164252417 numaralı siparişimle “Yeni Mod Terapisi” kitabını satın aldım. 2 Aralık’ta kargo elime ulaştığında kitabın bazı sayfalarının yırtık olduğunu gördüm. Durumu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişim için “kolay iade” butonunun bulunduğu söylendi a...
18 Ağustos 2025 tarihinde D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden kitap alışverişi yaptım. Ödeme aşamasında “Bonus puan kullan” seçeneğini işaretlememe rağmen, alışveriş tutarı olan 970 TL kredi kartımdan çekildi. İlk siparişi bu nedenle iptal ettim ve yeniden sipariş verdim, an...
Yorumlar