to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Kartıma İade Yapılmadı, Süresi Dolmadan Kullanamıyorum
26 Kasım’da D&R online sitesi üzerinden w171909337 numaralı siparişimde bir kitabı iptal ettirdim. Bu alışverişin bir kısmını hediye kartımla ödemiştim. İptal sonrası ücret iadesinin hediye kartıma yapılacağı özellikle söylendi. Hediye kartımın son kullanım tarihini sorduğumda da 15 Aralık olduğu bilgisi verildi.
Bugün hediye kartımın kullanım süresinin son günü olduğu için durumu tekrar kontrol ettim. Ücret iadesiyle ilgili şikayet oluşturdum ve tarafıma maille dönüş yapıldı, iadenin kartıma tanımlandığı belirtildi. Ancak uygulama üzerinden kart bilgilerimi girdiğimde “böyle bir hediye kartı bulunamadı” uyarısını görüyorum ve kartıma erişemiyorum.
Hem iadenin hediye kartına yapılacağı söylenip ardından kartın sistemde görünmemesi hem de son kullanım tarihinin bugün olmasına rağmen kartı kullanamamam nedeniyle mağdur oldum. Hediye kartı bakiyemin tekrar aktif edilmesini, 337,05 TL tutarındaki iademin eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve sürenin mağduriyetimi giderecek şekilde uzatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüm tekrar. Sorunum hala devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
