to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden toplam 778,10 TL tutarında, kredi kartıyla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W151370489’dur. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadığı için müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak buna rağmen 26.12.2025 tarihinde siparişim “tedarik sıkıntısı” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.
Burada asıl sorun, tedarik edilemediği söylenen bu kitabın iptal sonrasında da D&R sitesinde satışta görünmeye ve 02.01.2026 kargo tarihiyle müşterilere sunulmaya devam etmesidir. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, bu ürünün bana satılmaması ve hâlâ satışta tutulmaması gerekirdi. Madem tedarik edilemiyor denilerek siparişim iptal edildi, o hâlde aynı kitabın sitede aktif olarak satışta olmasını anlamlandıramıyorum ve bu durumu, müşteri olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olan bir uygulama olarak görüyorum.
D&R’ın, tedarik gerekçesiyle yapılan bu iptalin açıklamasını yapmasını, bu çelişkili durumun giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.
2 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w183582703 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 157,03 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünü kampanyalı fiyattan aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletiş...
05.12.2015 tarihinde D&R internet sitesinden kitap siparişi verdim. Sipariş numaram W166694166’dır. Siparişim üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadığı için durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Dün akşam yaptığım görüşmede ürünün bugün kargoya verileceği bilgisi ver...
29 Ağustos’ta D&R internet sitesi üzerinden W155450980 numaralı kitap siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti ancak kitap o tarihte teslim edilmedi. Ardından temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmeden, 1-30 gün arasında beklemem ya da sipariş iptali yapabileceğim söylend...
12.09.2025 tarihinde D&R internet mağazasından 9 adet kitap ve bir adet kitap okuma lambası sipariş ettim. Sipariş numaram: w161495895. Toplamda 1.627,76 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitap okuma lambası sadece 2 gün içinde elime ulaştı, ancak kitaplarım 1 aydır hâlâ “faturası kesil...
Yorumlar