to read complaints and reviews, or file yours.D&R Marka Puanlarım Ödeme Ekranında Görünmüyor
Yapı Kredi kredi kartımla D&R kampanyasına katılarak yaklaşık 250 TL tutarında marka puan kazandım. Bu marka puanlarım 7 Aralık tarihinde yüklendi ve Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden puanlarımı net şekilde görebiliyorum. Ancak D&R internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ödeme adımına geçtiğimde marka puanlarım hiçbir şekilde görüntülenmiyor ve kullanıma açılmıyor.
8 ve 9 Aralık tarihlerinde, 1800 TL, 2300 TL ve 290 TL gibi farklı tutarlarda defalarca deneme yaptım fakat her seferinde ödeme alanında marka puanım görünmedi. D&R müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise yalnızca daha sonra tekrar denememi söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.
Marka puanlarımı kazandığım şekilde D&R üzerinden kullanmak istiyorum ve puanlarımın sistemde aktif edilerek ödeme ekranında görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun D&R tarafındaki sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm için gerekli teknik kontrollerin yapılarak marka puanlarımın en kısa sürede kullanılabilir duruma getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Puanımı internet sitesi ve D&R uygulamasından kullanamadığım için Ankara'da bulunan bir D&R mağazasına girdim ve almak istediğim ürünleri aldım kasada puan kullanırken hiçbir sorun olmadı puanımı da kullandım ama ne yazık ki mağazadaki fiyat ve internet sitesindeki fiyat farkı nedeniyle puan kullanmam pek bir anlam ifade etmedi yine de teşekkür ederim
