D&R Mağazasında Ekstra Alışveriş Zorunluluğu Ve Personel Tutumu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

4.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 19.20 sularında D&R Muğla Milas şubesinden çocuk fotoğraf makinesi almak için alışverişe gittim. İnternette fotoğraf makinesinin fiyatı 1.499 TL olarak görünüyordu ve mağaza ekranlarında da aynı fiyat yazıyordu. Buna rağmen kasada, bu fiyattan alabilmem için 50 TL’lik ekstra alışveriş yapmam gerektiği, aksi halde ürünün 2.500 TL olduğu söylendi.

Durumu kabul edip 79 TL’lik bir anahtarlık almak istedik, fakat indirimli ürün olduğu gerekçesiyle onu da kabul etmediler ve bizi başka bir ürün almaya yönlendirdiler. Sonuç olarak 150 TL’lik bir kalem almamızı söylediler ve ancak bu şekilde işlemi onayladılar. Personelin bu ısrarcı ve zorlayıcı tutumundan, ayrıca üslubunun iyi olmamasından oldukça rahatsız oldum. İstemediğim halde, sırf ürünü internetteki fiyatından alabilmek için ekstra alışveriş yapmak zorunda bırakıldım. 1.499 TL olarak gördüğüm alışverişi, bu şekilde 1.668,80 TL ödeyerek tamamlamak durumunda kaldım.

Hem fiyat politikasının hem de personelin yaklaşımının müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum. Bu uygulamanın incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İşlem Soner Y***** adına gerçekleştirilmiştir.