to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bebek Kamerasında Sonradan Eklenen Reklam Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
Marka: D&R (dr.com.tr)
Sipariş No: 11111111111
Ürün: Kiwi Baby bebek kamerası
Satın alma/tarih: 09.05.2024 – dr.com.tr
Ödenen tutar: Yaklaşık 600 TL
Ürünü ilk aldığım dönemde kamerayı uygulama üzerinden reklamsız ve full HD olarak izleyebiliyordum. Ocak ayından beri her kullanımda uygulama içinde reklam çıkıyor ve full HD görüntü için benden ek ücret talep ediliyor. Ürün satılırken reklamsız ve full HD kullanım sağlanıyordu; sonradan abonelik veya ek ücret şartına dönmesi hem yanıltıcı hem de kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor.
D&R müşteri hizmetleriyle görüştüm, ithalatçı firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak satış dr.com.tr üzerinden yapıldığı için çözümün satıcı tarafından sağlanmasını bekliyorum. Uygulamanın reklamsız ve full HD kullanım için ücret talep ettiğine dair ekran görüntüsü ve kayıtlarım mevcuttur.
Talebim: Satın aldığım ürün için reklamsız ve full HD kullanımın ek ücret olmadan sağlanması veya bu mümkün değilse, ayıplı mal kapsamında bedel iadesi ya da ürün değişimi konusunda destek verilmesi ve süreç boyunca yönlendirme yapılmasıdır.
Şimdi de 90 saniyeden sonra izleme yapamıyorum. Ücret istiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Yardımcı olmadı kesinlikle D&R Kamera full HD izlenmiyor Sürekli reklam çıkıyor 90 saniye izlemeden sonra kamera kapanıyor.
