to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çift Çekim Ve Sipariş Oluşmaması, İade Bekleniyor
11 Aralık 2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden sipariş vermek isterken ödeme ekranında hata aldım. Uygulama “sipariş oluşturulurken hata oluştu” uyarısı verdi, ancak buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekildi ve sipariş hiç oluşmadı.
Aynı tutar kartımdan iki kez çekildi; her biri 846,24 TL olmak üzere toplamda 1.692,48 TL provizyon alındı. Banka dekontunda 1. Referans numarası olarak 5345******38 görünmektedir. Uygulamada ise herhangi bir sipariş kaydı olmadığı için sipariş numaram oluşmadı.
Sorunun olduğu gün müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca 24 Aralık günü WhatsApp hattınız üzerinden de tekrar görüştüm ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve kartımdan iki kez çekilen toplam 1.692,48 TL’nin ivedilikle iadesini, ayrıca iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
