to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadı, Ancak Sistem Teslim Edildi Gösteriyor
23 Haziran tarihinde Aras Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 6452655239395, 6452655387868 ve 6452655243411 takip numaralı üç kargomu kesinlikle teslim almadığım halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ne adresime gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslimat imzası ya da bilgilendirme yapıldı. Gönderi hareketlerine bakıldığında da durumun tutarsızlığı açıkça görülebilmektedir.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo Yaşamkent şubesine ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım, sorunumla ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Buna rağmen üç gönderi de Yaşamkent şubesi üzerinden “teslim alındı” olarak işlenmiş görünmektedir.
Aras Kargo’nun bu üç gönderiyle ilgili kayıtlarını inceleyerek, söz konusu kargoların durumunu sistemde “alıcıya teslim edilemedi” olarak düzeltmesini talep ediyorum. Bu hatalı “teslim edildi” kaydının acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Derya E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36344198 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
