D&R müşteri müşteri hizmetleri

D&R internet sitesi üzerinden satın aldığım "Sennheiser Accentum" kulak üstü kulaklık ürününü, yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Şubat tarihinde iade başvurusunda bulundum. Yönetmeliğe göre iadenin bildirim tarihinden itibaren azami 14 takvim günü olan para iadesi sürecinin neredeyse dolmuş olmasına...

Erkek arkadaşım tarafından 30 Aralık 2025 tarihinde D&R Vadi İstanbul şubesinden doğum günü hediyesi olarak Lenco TT10 hoparlörlü pikap satın alınmıştır. Ürünün mağazada son kalan ürün olduğu ve kutusunda hasar bulunduğu belirtilmiş, ancak içeriğinde herhangi bir sorun olmadığı özellikle ifade edilm...

10 Şubat tarihinde D&R internet sitesinden toplam 171 TL tutarında bir e‑kitap satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası Bonus kartımla yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen bana hiçbir onay e‑postası gelmedi, hesap sayfamda siparişe dair bir bilgi oluşmadı ve işlem sonrası ekranda da sipariş numara...

D&R üzerinden Dr. 0W18259929201 sipariş numarası ile hediye olarak aldığım Lenco TT114 model pikap, 18 Şubat tarihinde alıcısına ulaşmıştır. Ürün paketi açıldığında pikabın tahta kısmından ayrılmış olduğu, pikap kısmının yerinden oynadığı ve bazı bölgelerinde lekeler bulunduğu görülmüş, bu nedenle a...

+2

03.01.2026 tarihinde w189849560 numaralı siparişim ile D&R’ın online satış sitesi üzerinden normal satış fiyatı 3.750 TL olan “Scrikss 38 Dakika + Türk Karbon Gri” isimli ürünü indirimli olarak 2.187,51 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. 06.01.2026 tarihinde teslim edilen kargoda ise sipariş et...

D&R’dan yaklaşık iki ay önce satın aldığım Lego Technic setinin içinden bazı parçaların eksik olduğunu birçok denemeden sonra fark ettim. Seti tamamlamak için defalarca kurup sökmeme rağmen belirli parçalar olmadığı için ürünü kullanamıyor ve seti tamamlayamıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olara...

19.01.2026 tarihinde D&R Music Book Store’un online sayfasından w111362869 sipariş numarası ile 1.399 TL tutarında Stanley The Onchr flwst 1.18 Chry b, N/A termos satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim için, yasal 14 günlük süre içerisinde 29.01.2026 tarihinde Yurtiçi...

D&R internet sitesinden 01.02.2026 tarihinde 2.249 TL bedelle kartla ödeme yaparak Stanley marka termos satın aldım. Siparişim w131453453 numarasıyla 06.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme ya da hasar olmamasına rağmen paketi açtığımda termosun çizik ve ...

D&R Online mağazadan 19 Ocak tarihinde Rampage V902 - PS3, PS4, PC, Xbox One, Xbox 360, Switch uyumlu, 3 pedallı ve el vitesli gaming oyuncu direksiyonu satın aldım. Ürün 21 Ocak’ta teslim edildi; ancak evimdeki yeni nesil bilgisayarımda hiçbir şekilde uyum sağlayıp çalışmadığı için 22 Ocak’ta, yani...

D%r’ün online sitesi üzerinden 31 Ocak tarihinde Yamaha hs4 referans hoparlörü satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra iade etmeye karar verdim ve kargo ambalajını dahi açmadan, yani ürün hiç açılmamış haldeyken iade talebinde bulundum. Buna rağmen ürünün ambalajının açıldığı gerekçesiyle 11 Şubat t...

06/02/2026 tarihinde vermiş olduğum w*** numaralı sipariş tarafımca teslim alınmış idi. İlgili siparişi teslim alıp ürünü inceledikten sonra aynı gün iade kodu oluşturdum. İade kodu oluşturmamın yegane sebebi ise ilgili siparişte belirtilen mouse özellikleri içerisinde 4K özelliği bulunmasına rağme...

D&R üzerinden w133694493 numaralı siparişimde aynı üründen 2 adet sipariş verdim. Ancak her iki üründe de beyaz renkli kalem eksik gönderildi. Kargoyu 28 Ocak tarihinde teslim aldım ve ürünleri açıp kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine D&R müşteri hizmetleri ile görüştüm. K...

18 Aralık 2025 tarihinde D&R’dan Stanley The Quick‑Flip Water Bottle 1,06 L Rose Quartz model termos satın aldım. Ürünün üzerinde 10 saat sıcak tutma vaadi yer almasına rağmen, içindeki içeceği 2 saat bile sıcak tutmuyor ve ayrıca dışarıya da ciddi şekilde ısı veriyor. Bu nedenle ürünü iade ettim; a...

D&R’den w161584160 sipariş numarası ile Arçelik Telve 2 cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürün 03.02.2026 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. Kutu açıldığında, ürün gayet güzel paketlenmiş olmasına rağmen su tankının kırık olduğu fark edildi. Aynı gün içinde D&R müşteri hizmetleri ile telef...

+3

D&R internet sitesi üzerinden az önce 1.859,10 TL tutarında alışveriş yapmak için sanal World ile QR kod üzerinden ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından onaylandı ve hesabımdan çekildi, ancak D&R sisteminde herhangi bir sipariş oluşmadı. Ödeme sonrasında ekranda hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadı...

D&R Mall Of İstanbul mağazasından satın aldığım 77247 numaralı Lego setinde eksik parça çıktı. Ürünü aldıktan bir gün sonra kutuyu açıp kurmaya başladığımızda, setin içinden çıkması gereken parçalardan birinin kutuda olmadığını fark ettik. Henüz mağaza veya müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım,...

12 Ocak 2026 tarihinde D&R online sitesinden satın aldığım, sipariş numarası w172912293 olan Lenco ls100 wd Hoparlörlü Bluetoothlu Ahşap Pikap, daha kullanımın 3. Gününde Bluetooth fonksiyonunu tamamen kaybetmiştir. Ürün ilk haftasında arızalanmış olup, bunun kullanıcı hatası olması teknik olarak mü...

D&R’ın online mağazasından Nedis Turn200BN model bir pikap satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargomu açtığımda pikabın gövdesinin hasarlı olduğunu, oynatma bölümünün gövdeye tam oturmadığını ve sallandığını gördüm. Bunun üzerine aynı anda iade talebi oluşturarak ürünü, iade notunda durumu da açıkl...

D&R online mağazadan 25 Aralık’ta w158899220 numaralı siparişim ile 2 adet Bood ck-21 çocuk kamerası (mavi) satın aldım. Yanlış ürün aldığımı fark edince, kutulardan sadece birinin jelatinini açtım, diğer kutu ise hiç açılmadan duruyordu. 26 Aralık’ta ürünleri Zonguldak Ereğli’den Yurtiçi Kargo ile ...

29 Kasım 2025 tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 5 Aralık tarihine kadar kargom elime ulaşmayınca D&R müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kargo şirketinin adres bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemediği ve bu yüzden iade ettiği bilgisi...

D&R’ın internet sitesinden 8’inde kızım için 1.099 TL tutarında bir kulaklık satın aldım. Ürünü kızım sadece denedi, beğenmeyince tüm aparatları ve ambalajı eksiksiz, düzenli ve özenli bir şekilde tekrar paketleyerek iade ettim. Ancak sipariş numarası w118594939 olan bu alışverişte iadem, paketin a...

D&R Akmerkez AVM şubesinden aldığım kulaklık arızalandığı için yaklaşık iki hafta önce faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Slip bilgilerimi de paylaşmama rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferi...