Ücret Kesildi Ama Siparişim 2 Ayda Teslim Edilmedi, 48 Saat İçinde Çözüm İstiyorum

11 Ocak 2026 tarihinde D&R firmasından verdiğim w131495237 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmemiştir. Üstelik sistemde “Faturası Kesildi” ibaresi yer almakta ve ücret tahsil edilmiş durumdadır.

Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesine rağmen konu ciddiyetle ele alınmamış, net bir çözüm sunulmamıştır. Büyük ve kurumsal bir firma olarak bilinen bir markanın müşterisini bu şekilde oyalaması ve mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yaşanan bu süreç, firmanın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası hizmet konusundaki yaklaşımını ciddi şekilde sorgulatmaktadır.

48 saat içerisinde ya ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu, CİMER şikayeti ve gerekli tüm hukuki işlemler tarafımca başlatılacaktır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini saygılarımla talep ediyorum.