to read complaints and reviews, or file yours.Stanley Termosunun Isı Tutma Vaadi Gerçekleşmedi, İade Ve Değişim Sorunlu
18 Aralık 2025 tarihinde D&R’dan Stanley The Quick‑Flip Water Bottle 1,06 L Rose Quartz model termos satın aldım. Ürünün üzerinde 10 saat sıcak tutma vaadi yer almasına rağmen, içindeki içeceği 2 saat bile sıcak tutmuyor ve ayrıca dışarıya da ciddi şekilde ısı veriyor. Bu nedenle ürünü iade ettim; ancak ürün aynı kusurla, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Yaklaşık iki aydır ne ödediğim 1 680 TL tarafıma iade edildi ne de sorunsuz bir ürünle değişim yapıldı; bu süreçte tamamen mağdur edildim. Bugün ürün tekrar elime ulaştığında yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten büyük oldu, çünkü hâlâ aynı problemi yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem WhatsApp müşteri hizmetleri hem de telefonla D&R müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “ellerinden bir şey gelmiyor” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, aynı segmentte bir ürünle değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
