to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmediği İçin Servis Süreci Durdu
D&R Akmerkez AVM şubesinden aldığım kulaklık arızalandığı için yaklaşık iki hafta önce faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Slip bilgilerimi de paylaşmama rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir şekilde fatura iletilmedi.
Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü teknik servise gönderebilmem için faturaya acil olarak ihtiyacım varken, bu ilgisizlik nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.
Kulaklığın teknik servis işlemlerine devam edebilmem için faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Kayıt zaten daha önce defalarca oluşturuldu sorun kayıt değil çözüm oluşturamamanız.
Herhangi bir gelişme yok ilginiz için çok teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma sistem değişikliği nedeniyle fatura verilemeyeceği iletilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiririm.
