to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Oluşmadı Ve Acil İade Talebi
D&R internet sitesi üzerinden az önce 1.859,10 TL tutarında alışveriş yapmak için sanal World ile QR kod üzerinden ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından onaylandı ve hesabımdan çekildi, ancak D&R sisteminde herhangi bir sipariş oluşmadı.
Ödeme sonrasında ekranda hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadım; sadece boş bir sekme açıldı ve ne sipariş numarası oluştu ne de mail veya SMS ile bir bilgilendirme geldi. Buna rağmen provizyonda/hesabımda ödemenin alındığını görebiliyorum ve bunu kanıtlayacak dekont/ekran görüntülerim mevcut.
Saat geç olduğu için henüz müşteri hizmetleri ile görüşemedim. D&R’dan talebim, yapmış olduğum bu ödemenin karşılığı olan siparişimin sistemde oluşturulması ve ürünlerimin gönderilmesi; eğer bu teknik olarak mümkün değilse, 1.859,10 TL tutarındaki ödememin gecikmeden tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
