D&R Hasarlı Pikap İadesi Sonrası Geri Ödeme Yapılmadı!

Deniz · 2026-01-27T19:56:59+03:00

D&R’ın online mağazasından Nedis Turn200BN model bir pikap satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargomu açtığımda pikabın gövdesinin hasarlı olduğunu, oynatma bölümünün gövdeye tam oturmadığını ve sallandığını gördüm. Bunun üzerine aynı anda iade talebi oluşturarak ürünü, iade notunda durumu da açıklayarak 5 Ocak 2026 tarihinde geri gönderdim. Toplam 2.799 TL ödediğim bu sipariş için, w191794117 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak bugüne kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı ve firmadan da herhangi bir bilgilendirme almadım. 22.01.2026 tarihine kadar müşteri hizmetleri iletişim hattını defalarca arayarak talep olmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve günlerdir mağdur durumdayım. Hasarlı gönderilen bu ürünün ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma acil olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Deniz

Konuya ilişkin hala arayan soran yok ve ücret iadesi yapan yok, bu kadar sorumsuzluk inanılır gibi değil hem ürünüm sizde hem param acil bu mağduriyetimi giderilmesini istiyorum acil...

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Deniz

Tarafıma gönderilen ürün hasarlı şekilde teslim edilmiştir ve ürün elime geçtiği aynı gün iade edilmiştir. Buna rağmen yaklaşık **1 aydır “inceleme” adı altında bekletilmekteyim. Ürün şu an elimde olmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmamıştır. Ne ürünüm ne de param bulunmaktadır. Bu durum açıkça müşteri mağduriyetidir. Hasarın kullanıcı kaynaklı olmadığı, ürünün oynatma bölümündeki problemin ilk bakışta dahi anlaşılabilecek bir üretim/taşıma kaynaklı sorun olduğu ortadadır. Satışa aracı olan firma olarak, satıcı firma ile müşteri arasında tüketiciyi koruma sorumluluğunuz bulunmaktadır. Satıcı firmanın “üründe sorun yok” demesi halinde doğacak mağduriyetin muhatabı ben olamam. Ürününüzün arkasında durmanızı, sürecin daha fazla uzatılmadan acil şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Satıcı firmanın keyfi değerlendirmesinin sonucunu benim üstlenmem beklenemez. Bu süreç artık inceleme değil, mağduriyet yaratma sürecine dönüşmüştür. Ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım.

Deniz

Bugün tarafıma servis formuyla birlikte hasarlı ürünün gönderileceği maili atıldı ben sıfır aldığım bir ürünü neden tamir edilmiş şekilde kabul edeyim acil şekilde parayı iadesi istiyorum aksi halde yasal haklarımı kullanıyor olacağım ben tamir edilmiş ürün istemiyorum! İnternet üzerinden görmeden aldığım ürün hasarlı gelecek ve siz onu onararak bana geri göndereceksiniz bu hangi akla mantığa yatıyor ya