to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Su Tankı Gelen Arçelik Kahve Makinesi İçin Ücretsiz Değişim Talebi
D&R’den w161584160 sipariş numarası ile Arçelik Telve 2 cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürün 03.02.2026 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. Kutu açıldığında, ürün gayet güzel paketlenmiş olmasına rağmen su tankının kırık olduğu fark edildi.
Aynı gün içinde D&R müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm, bana mail adresi verilerek ürünün fotoğraflarını iletmem istendi. İstenen fotoğrafları mail yoluyla kendilerine gönderdim. Sonrasında tarafıma, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı doldurulmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Teslimat anından sonra kargo görevlisine tekrar ulaşmam pratikte mümkün değilken, kırık çıkan ürünün sorumluluğunun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünü daha hiç kullanamadan kırık şekilde teslim almış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Kırık gelen Arçelik Telve 2 cezveli kahve makinemin, ek bir ücret talep edilmeksizin, sağlam ve sorunsuz bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Arçe
Arçelik sahip çıktı ürününe. D&R dan kitap dahi almam artık
