to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R’den w161584160 sipariş numarası ile Arçelik Telve 2 cezveli kahve makinesi satın aldım. Ürün 03.02.2026 tarihinde kargo tarafından teslim edildi. Kutu açıldığında, ürün gayet güzel paketlenmiş olmasına rağmen su tankının kırık olduğu fark edildi.
Aynı gün içinde D&R müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm, bana mail adresi verilerek ürünün fotoğraflarını iletmem istendi. İstenen fotoğrafları mail yoluyla kendilerine gönderdim. Sonrasında tarafıma, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı doldurulmadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Teslimat anından sonra kargo görevlisine tekrar ulaşmam pratikte mümkün değilken, kırık çıkan ürünün sorumluluğunun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünü daha hiç kullanamadan kırık şekilde teslim almış olmama rağmen mağdur ediliyorum. Kırık gelen Arçelik Telve 2 cezveli kahve makinemin, ek bir ücret talep edilmeksizin, sağlam ve sorunsuz bir ürün ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Arçe
Arçelik sahip çıktı ürününe. D&R dan kitap dahi almam artık
D&R internet sitesinden Arçelik tkm 9961 b Telve bakır ikili kahve makinesi satın aldım. Ürün kargodan geldiği gün kutuyu açıp incelediğimde cezvenin altlarının kararmış olduğunu, su haznesinin çizik ve kırık olduğunu, ürünün bariz şekilde daha önce kullanılmış olduğunu gördüm. Aynı gün içinde iade...
D&R online mağazasından Philips Azur 8040 serisi ütü aldım. Evde olmadığım için kargoyu annem almış. Eve gelince özensiz bir paketleme olduğunu fark ettim. Paketi açıp ütüyü kontrol ettiğimde ütünün alt plastik kısmında kırık olduğunu fark ettim. Hemen iade oluşturup geri gönderdim. Aradan geçen 20 ...
D&R internet adresi üzerinden satın aldığım W163927549 kodlu siparişimi, 'w' tuşu bozuk olduğu için garantiye gönderdim. Ürünüm bana döndüğünde kargoda kırılmıştı ve kimse suçunu kabul etmeden, yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Durumu Keçiören Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe ile bildir...
D&R Store'nin internet sitesinden 27 Temmuz 2025 tarihinde W169327090 numaralı siparişimle bir adet uzay temalı okul sırt çantası ve aynı tema ile uyumlu bir adet kalem çantası (kalemlik) satın aldım. Siparişim kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo paketini açtığımda, kalem çantasının siparişimden ta...
Yorumlar